孙淑荣，今年36岁，是二九一御兴供热公司一名普通收费员。说她普通，平常工作中也看不出与其他同事有啥不同。可工作以外，她却干起了利用业余时间送水这个活。每月虽然只有二、三百元的收入，但是，孙淑荣感觉从事这项业余职业，能充实自己，锻炼自己，还能将健康和快乐送到“千家万户”。

　　孙淑荣是一位大学生，勤俭朴素的作风在大学生活中就得到了具体体现。大学的勤工俭学和假期的打工生活让她对社会、对家庭、对责任有了一份更深刻的理解，那就是人活着不能光为自己，在有能力的情况下应去帮助更多的人。

　　2008年，孙淑荣和丈夫开车送啤酒，有不少楼区上了年纪的居民问是否送大桶纯净水。看到楼区居民有这个需求，孙淑荣便萌生了送水这个念头。从此，孙淑荣开始在各个楼区联系用水户。因孙淑荣守信誉，送水准时，送水的数量也由开始的一位数变成了两位数，每月送水的收入也由开始的一、二百元增加到三、四百元。

　　送水钱不多，但孙淑荣在送水中寻求着快乐。当大爷、大娘说声：“谢谢孩儿”，这种幸福感是一般人所体会不到的，心暖暖的，顿时上楼的疲惫感消失。送水时间长了，和用水户之间也相互建立起了信任和友谊，哪家老人身体状况怎样，她都了如指掌。有的老人冬天感冒，行动不便，孙淑荣就为老人买药，买馒头，老人们对她都非常亲切。

　　刚送水时，孙淑荣也经历了长时间的思想斗争，生怕遇上熟人。按她的话说：“世界上最难战胜的不是别人，而是自己”。特别是同事不理解，纷纷议论，送一桶水才挣2块钱，年纪轻轻的干啥不好。孙淑荣只能自我调节心态。

　　孙淑荣家境也不错，家里承包7公顷土地，丈夫平时干些零活填补家用，三口之家生活殷实，不缺少每月的三、四百元的收入。可孙淑荣为了那份执着和将青春奉献给社会的梦想，义无返顾地干着自己想干的事。

　　孙淑荣除了每天上班、送水，业余时间就是看书。选择送水目的是充实自己，通过与不同人群的沟通与交流来积淀人生阅历。

　　别人的不理解也并未打消孙淑荣继续送水的念头。自2009年开始从事上门送水，孙淑荣一坚持就是六年。在这六年当中，经她送的水连自己也数不清。有时爬楼多了，晚上回来腰酸腿疼，但通过自己的服务能换来用水人的一声“谢谢”，这样她才感觉到自己的累没白挨。按年算，每天10元钱左右的收入确实很少，但孙淑荣收获了在送水中与用水人间的感情，奉献了自己，快乐了大家。就是坚定这一信念，孙淑荣在自己的人生轨迹上默默地奉献着、拼搏着......

　　2012年10月御兴供热公司成立，孙淑荣成了公司首批员工，从事收费员工作。孙淑荣每月的工资只有1200元，但孙淑荣非常珍惜自己的这份职业。因收费大厅是服务窗口行业，既要掌握熟练的收费流程、解释技能，还要坚持礼貌和微笑服务。看起来简单，可操作起来却很难。和送水一样每天面对的是不同阶层和不同素质的人。为做一名合格的员工，孙淑荣将在送水中与人交流和沟通技巧带到具体工作中。特别是遇到文化低或上了年纪的老人来咨询业务，孙淑荣在接待时都不厌其烦地解释，直到满意为至；遇到情绪激动的人，孙淑荣通过察言观色找到其弱点和切入点，并通过详细了解事情的来龙去脉后为其提供解决问题的途径，让每名前来办业务的人都能感觉到是用心在帮他，从而打消不信任心理。两年来，经她答复和解释的问题数也数不清。

　　平凡的工作，每天乐此不疲为用热户服务，孙淑荣感觉这就是她所要的生活。按她的话说：“人生不需要轰轰烈烈，只要将自身的能量释放发出来，踏踏实实为需要的人做点事这就足够了”。就是秉承这个信念，如今孙淑荣已成为公司名副其实的业务骨干。

　　孙淑荣业务精公司上下无人不知无人不晓，奉献爱心的举动每年都在积极参加。三年来，她先后参加过农场组织的慈善捐款、金秋助学捐款，公司组织的抗洪救灾和为贫困户王学斌的捐款.......

　　一个人的爱心不是一时形成的，是思想境界的升华和对社会感悟的结果。

　　在大学校园里，看到生活困难的学生孙淑荣无力相帮，只能在精神上给予同学更多的鼓励。那时孙淑荣就萌生了一个想法，等自己有了经济基础，一定要用绵薄之力帮助那些需要帮助的孩子，让他们完成读书的梦想。

　　2010年，孙淑荣偶尔在党的生活杂志“春蕾桥”行动，资助女童档案里看到了贫困学生信息，她决定每年拿出一月的送水钱来救助一个贫困生。钱虽然不多，但她觉得通过她的帮助很可能改变一个孩子的命运。

　　就这样，孙淑荣每年春节过后就将310元钱汇到黑龙江省妇女儿童基金会，开始资助贫困学生。这样的善举已坚持5年。

　　孙淑荣是一名普通女工，她没有资历去帮助更多的人，也没有能力去成就一番大的事业，但她却靠一颗诚心和爱心在温暖着这个世界。

　　孙淑荣犹如一颗螺丝丁在禁锢着木板；犹如一棵稻草爱洒人间。她不追求轰轰烈烈，只追求在人生的轨迹上按照自己的思路和想法一路前行，她用实际行动在践行着自己对人生和社会的感悟，她用点滴作为装点幸福人生。

　　（邵艳波）