王海斌:这个“小徐虎”不一样
//www.workercn.cn2015-05-02来源: 解放日报分享到: | 更多 |
这个“小徐虎”不一样
——记徐汇区房屋维修应急中心主任王海斌
王海斌在指导工作人员使用新装备。 本报记者 张海峰 摄
“王海斌,就是那个 ‘小徐虎’嘛!”很多人都会这样说。不过,这两年,与王海斌聊起来,有时会恍惚——这还是拎着工具箱,踩着自行车,去各家各户“敲敲打打”的物业维修“小徐虎”吗?
维修服务的“特需门诊”
现在,很多小区都有物业维修业务。王海斌现任徐汇区房屋维修应急中心主任,这个“中心”,不属于任何一个小区,却要“管辖”全区范围。应该如何定位?
“我们现在越来越像 ‘医生’了。”王海斌常常把自己这行比作医生看诊。“比如,我们中心最初是应急维修,晚上有什么紧急问题,小区物业不管了,我们就过去。这就好比医生出夜间急诊。”但是这两年,随着人们装修档次的提高,有些问题小区物业解决不了,王海斌他们有了用武之地。“日间去解决疑难杂症,就好比医生的‘门诊’;有些居民家中碰到的问题,只有我们的设备才能解决,就好比‘专家门诊’、‘特需门诊’。”
“特需门诊”有多管用?一次,斜土路上的一幢商品房公共走廊出现大量漏水。小区物业看了,只说“大概是四楼卫生间的问题”。“大概”二字,怎能说服四楼的业主敲掉卫生间的装修做检查?“特需门诊”来了。王海斌他们在三楼的吊顶打了个小洞,用专门带来的“内窥镜”伸进去看,果然,是下水道接口处脱裂。“不用做‘大手术’。”他很肯定地告诉业主,只要通过内窥镜和其他专业设备,做个“微创手术”就好。
问题迅速解决,眼看要吵起来的邻居们握手言和了。王海斌和他的团队,就在这样的一次次维修中树立了自己的业内地位。“我们是企业,也是政府为民服务的窗口。”王海斌说。
编辑:郑一强
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