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“让用户满意是我的心愿”
“我热爱邮政事业,更爱投递工作,为真诚为农户服务,让用户满意是我的心愿”,李醒春时常提醒自己:一定要做一个让用户百分之百满意的“绿衣使者”。无论刮风下雨,无论烈日炎炎,一份份报刊、一封封信件等邮件,他都能按规定的时限、频次,迅速、准确、安全地投递送到每位用户手中。由于投递面广,李醒春每天六点钟起床,把邮件分拣成几个满满邮袋,多的时候,他一天送了8邮袋,上午东路片,下午西路片,骑摩托奔行在山村,一天返复的行程多达100多公里。好几次的邮途中,车胎瘪了,在山旮沓里,前不傍村,后不着店,没法,他只得推车几公里山路,才找人来补胎,补好胎后,又将未送完的信件一一送到农户手中,一直忙到晚上8个小时以后,饿得饥肠辘辘,早已习以为常了。
2010年大年三十,下着鹅毛大雪,李醒春拿起邮包推出摩托准备去上班,他家人心疼地说:“今天过年还去上班啊?下这么大的雪”。 “当然要去,今年的报纸总不能拖到来年送”。 他刚说完,便骑上车走进飞舞的雪花中,雪花直往脖子里钻。来到所里,李醒春发现有一个快件是桃花山贺灿光收。桃花山山高路险,平时骑摩托车都难走,深山里的雪下得更大,路面积雪很厚,摩托车走不了,他就徒步进山送快件,找了根棍子,深一脚浅一脚往山里赶,不知跌了多少跤才到贺灿光家里,此时的他已变成一个雪人了!贺灿光收到快件时,感动得一个劲地致谢,并再三挽留他坐下烤烤火暖和身子,可李醒春婉言谢绝了,又一头扎进了雪花中……
“用户就像一家人一样亲”
“投递员工作干的时间长了,有了感情,每天和农户拉家常,有困难帮助一下,用户就像一家人一样亲。”李醒春自始自终保持着助人为乐的精神,传递着邮政行业的正能量,时间久了,就和用户建立了很融洽的关系,人们都亲切地称他“小李子”。
李醒春,恰似山乡邮路上一股春风,温暖着广大用户的心。每次投递,他坚持认真投递好老百姓的每一封信,不让一封信“死”在自已手里;做好“勾、挑、核、对”,特别是送法律文书、高考录取通知书,用户签收了,他还要记下收件人的身份证号码,以便查询,细心周到。
象形乡不少青壮劳动力常年在外务工,留下的是老人和小孩,常有汇单和包裹寄回,难以到乡邮政所领取,李醒春都一概代劳,为他们送上门。莲太村的马迪生老人80多岁了,腿脚不灵便,老眼昏花,女儿出嫁,儿子外出打工,70多岁的老伴也患有严重的气管炎,生活很不方便,李醒春就一直坚持多年把老人儿子的汇款单送到老人家里,并当场办理兑款业务;合心村的金明仔老人常常接到李醒春的电话:“大爷,我今天到合心村来,要不要我替你买点菜进山来”;家住大塘村的老王因行动不便,挑水碾米都由李醒春承包下来;柘溪村的李仁才有一次病卧在床,李醒春发现后,便雇车送到了乡医院,还垫付了医药费……
李醒春还积极发挥邮政优势,真情服务三农,帮留守老人和妇女购买种子、农药、化肥、节日礼品等。合心村的金永仔有一次在他那里买了稻种,播种时因稻种没有做好保暖,导致烂种现象,金永仔很是焦急,打电话把情况告诉了李醒春,他当时正在吃早饭,接电话后立马放下碗筷,带上稻种赶到合心村,帮金永仔补播了稻种;高田村的金建军每一次都把儿子打工寄回来的钱委托给李醒春存取,从没有出现过差错;柘溪村的李仁财在李醒春的劝说下在邮政储蓄购买了理财产品……
绿色代表生机,代表希望,李醒春把他的感情全部倾注这身邮政绿衣上,全身心融入到乡村间,默默奉献,真情服务,把“绿衣使者”的美称演绎成一个个感人的爱心故事,在山乡漫漫邮路上不断传唱……
刘志宏、左小星