蒲婷婷：特需旅客的“天使”

太原火车南站候车大厅西侧 有个“婷婷爱心服务区”

　　11月23日上午，太原火车南站候车大厅里，许多旅客坐在座位上候车，突然一位年轻母亲怀里的婴儿大声啼哭起来，这位母亲刚想解衣喂奶，看见身旁坐着的是男旅客，解衣扣的手又放了下来。正在她左右为难、焦急万分之时，一位身穿铁路制服的年轻漂亮姑娘出现在她面前，亲切地说：“大姐，那边有专门的哺乳区，我带您去那儿吧。”年轻母亲立刻抱着婴儿，跟着这位姑娘走向不远处的“婷婷爱心服务区”，脸上露出感激的神情。

　　这位姑娘就是蒲婷婷，太原火车南站“婷婷爱心服务区”的负责人。由于她在“爱心服务区”的岗位上，全心全意为特需旅客服务，被誉为“爱心天使”。

　　2014年7月1日，太原火车南站开门迎客。为了帮助老、弱、病、残、孕等特需旅客进出站、上下车，南站打算设立一个特需旅客服务区。由于蒲婷婷待人热情，又曾获得铁路总公司“火车头奖章”，站领导最后决定：在候车大厅西侧，设立一个以蒲婷婷名字命名的“婷婷爱心服务区”。

　　为了服务好特需旅客，蒲婷婷动了不少脑筋：她在“爱心服务区”里准备了便民药箱，配备了速效救心丸等药品；预备了针线包、老花镜、捆绳、胶带等物品；隔出的老人区里，有免费使用的轮椅、拐杖等用具；婴儿区里，放置了婴儿床，准备了纸尿裤；小型儿童游乐区，有滑梯、木马等玩具以及儿童书籍。

　　“婷婷爱心服务区”成立一年来，接待特需旅客共计4万余人次，并荣获了“山西省巾帼文明岗”“首届中国青年志愿服务项目大赛银奖”，成为太原火车南站一道靓丽的风景。（本报记者李兵 实习生 王秀秀）