已过知天命之年的吴慧清并不讳言自己眼角或深或浅的皱纹:“平时笑得太多，皱纹都跑出来了。做我这项工作必须多微笑，微笑更容易拉近与来访人之间的距离。”

　　身为吉林省长春市检察院控告申诉处信访接待科科长，吴慧清从事信访接待工作已经16年。16年来，她承受的是繁琐、清苦和委屈，展示的却始终是真诚、友善和微笑。

　　六旬老人结束了长年上访之路

　　“信访接待是检察机关与人民群众联系最直接的窗口，我们的一言一行都会影响到群众对检察机关的印象。”这是吴慧清对科里同事常说的一句话。

　　一年夏天，年过六旬的张大妈来到长春市检察院信访接待室。刚一进门，张大妈眉头紧锁，欲言又止，继而失声痛哭起来。

　　吴慧清快步走到张大妈跟前，搀扶着老人坐下。“大妈，您慢慢讲，我听着。”吴慧清端上一杯茶，拍拍老人的手，渐渐地，张大妈紧锁的眉头舒展开来。

　　上世纪80年代，张大妈的儿子被法院以故意伤害罪判处有期徒刑十年。张大妈始终难以接受儿子所受到的刑罚，走上了漫长的申诉之路，但没有任何结果。

　　吴慧清仔细听了张大妈的叙述，接过发黄的判决书，认认真真地看了一遍。她发现，判决并无错误，只是老人的理解上有误，为了化解老人对司法机关的误解，经领导批准后，吴慧清留下了所有判决和裁定，并安抚老人说:“给我们几天时间向有关部门核实，一定会给您一个满意的答复。”

　　从那以后，张大妈每天都到信访接待室等候结果。每天中午，吴慧清都请她到食堂吃午饭，边吃饭边与她交流，一步一步地做她的思想工作。经过反复审查材料并与有关部门沟通后，吴慧清耐心地告诉老人，法院判决没有错误，又像“唠家常”似的给她讲解相关的法律依据。或许是说法到位，也或许是情到深处，张大妈终于接受了这样的事实，结束了上访之路。

　　一堵有“门”的“墙”

　　吴慧清就是检察院的一堵有“门”的“墙”，将程序不合理、条件不合格的缠访、闹访者严严实实地挡在墙外，把符合条件、欲诉无门的上访群众和和气气地请进屋里。

　　有一年夏天，一个非常炎热的日子，一大早，长春市二道区一位姓马的中年妇女便在五六个亲属的陪同下，来到长春市检察院大门口。马大嫂手捧着儿子的遗像在前，亲属拉着白布黑字的横幅紧随其后，要求见检察长。可是，当天检察长真的不在，马大嫂就跪在门前不起来。

　　吴慧清倒了一杯水给马大嫂，她不接，吴慧清就蹲在马大嫂身边，微笑着陪着她一直坐到了中午。见马大嫂情绪有些平复了，吴慧清赶忙跑到食堂打来一份饭，双手递到她面前……

　　吴慧清的真诚和耐心感动了马大嫂，她终于跟随吴慧清进到接待室。弄清事情原委后，吴慧清立即联系有关领导和部门负责人到接待现场，听取马大嫂的诉求，并表示调查清楚后，立即给她答复。

　　后来，马大嫂又多次来到长春市检察院，但再也没有出现第一次上访时的激烈场面，而是一个人悄悄找到吴慧清。吴慧清也总是把她请到接待室内，像亲姐妹一样与她交谈。

　　“从马大嫂的眼神里，我看到了那种信任和期待。”吴慧清说，只要你真心实意地替百姓着想，他们就会因为你的真心而把你当成朋友。作为检察机关和人民群众联系的桥梁和纽带，控申接待工作中，真情永远是不可缺少的。

　　心怀这份对群众的深厚感情，吴慧清用自己的实际行动在老百姓心里树起了信访接待的金字招牌，许多上访者都和她成为了朋友。

　　那一抹微笑，平凡、简单，却拥有无穷的魔力。16年来，吴慧清累计接待群众来访上万次，直接处理重大疑难信访案件130余件，错综复杂、矛盾重重的信访疑案在她的协调下定分止争，多年积压、久诉不息的信访难案在她手中息诉罢访。16年来，吴慧清获得殊荣无数，2014年，她被最高人民检察院授予“全国模范检察官”。（雨航 高涵）