方向盘上铸工匠

——记淮安区全国“爱岗敬业驾驶员楷模”成汝江

　　成汝江是淮安区客车运输总公司楚宁班线苏H-S3476客车驾驶员。自1991年从事客运驾驶以来，春夏秋冬、一年四季，他怀着一颗“爱客运、爱岗位、爱旅客”的心，寒来暑往，一年365天兢兢业业、踏踏实实地为旅客带去方便、带去温暖，安全行车220余万公里，相当于绕地球赤道55圈，无一起责任事故、无一起有责投诉。先后荣获全国“爱岗敬业驾驶员楷模”和江苏省“劳动模范”、“金牌驾驶员”、“技木能手”、“技能状元”、淮安市“突出贡献中青年专家”等荣誉称号。

　　与车为伴今生缘

　　成汝江1966年出生于本区一个普通家庭，1983年应征入伍，成为徐州某野战部队一名通讯兵。由于表现突出，当年被部队选调学汽车驾驶。在司训队，课堂上认真听讲，课后翻课本看笔记，努力把教员讲解的每一个问题弄懂学会，驾驶训练更是一丝不苟，每次理论和操作都是优良。

　　1987年，成汝江退役被分配到淮安区汽车运输实业公司，从事货运驾驶，由于技术好，业务精，服务优，公司根据其表现和单位需要，研究决定让他干客运驾驶。“坚决服从安排，” 成汝江二话没说进入原淮阴车管所学习客车驾驶。在客车驾驶学习班，他力求在弄懂、学会、求精，在求学求知上做足功课，除学习规定内容外，业余时间到公司“职工书屋”查找资料, 细心研究客车驾驶特点。新华书店买、到图书馆借有关介绍“旅客运输与管理”等方面的书籍和杂志,品学方法，细研规律，筑牢根基。功夫不负有心人，学习结束，他一次性通过考试并取得“客车驾驶证”，同时考取了业务部门颁发的“客运驾驶从业资格证” ,从此与旅客运输结下了不解之缘。按他的话讲：我这辈子是离不开方向盘了, 而且责任越来越大, 为了这份责任, 必须努力提高客运驾驶技能，用心守护乘客平安。他言行一致,力求实效。2014年参加江苏省技能状元大赛，来自全省13个省辖市的26名选手齐聚在常州市武进区同场竞技，经过多轮角逐，他夺得汽车驾驶员（大客）决赛“高速、高架、路障、收费站、红绿灯、混合路面等项目第一名，摘取了“江苏省技能状元”桂冠。

　　1999年实业公司并入区客车运输总公司，他正式成为“淮汽人”。为了使自己的车跑得快，跑得稳，不“趴窝”。每次车辆例保、二维，他都坚持跟班作业，与修理厂技术员和修理工一起为车辆安全技术“把脉”，研断“病症”，开方“诊疗”。每天下班不管多晚，坚持雷打不动地检查和保养车辆，发现问题当场解决，第二天早上四点钟起身出门，上班第一事就是给自己的爱车找“毛病”，确保病车不出站，安全技术不达标不上路。日常每趟班车到站,总是在车上研究不停，仔细琢磨分析当班车辆在路上遇到的情况和处理方法,及时总结和写好驾驶心得。他讲：平时多用心，用时就省力，平常多用功，用时就安全，否则稍有大意和疏忽，就会酿成无法挽回的大错和事故”。多年来，他所驾驶的车辆从未发生过因保养不到位而途中“抛锚”事件。公司每期驾驶员培训，他都受邀给大家传授驾技和理论知识。他的努力得到了组织肯定和同行们认可，获得了淮安市“突出贡献中青年专家”称号，工友们称他为“工人院士”。

　　1995年开始，他专开“楚宁”客班,楚宁班车行走的是“宁淮高速”，沿途收费站、服务区、进出口、红绿灯他都熟记脑海，根据不同路况节点控制好车速，保证行车平稳和安全。他数十年如一日，潜心磨砺，把多年来的安全行车经验总结为：检查车况规范化,遵章守纪自觉化,安全操作标准化,预防措施方法化。如今这套“行车四化操作法”在同行中广为流传和采用。

　　与业为重今朝缘

　　成汝江常说：“作为周恩来总理家乡的客运人，就是要用自已的付出，换来旅客平安的出行，用自己的奉献，让乘客享有家的温暖”。这就是一位普通客车驾驶员——成汝江的真情坚守。

　　2016年3月26日，他驾驶晚班最后一趟班车进入淮安区客运站己是下午6点钟，车辆归位时，他发现车辆发动机声音有点不正常，尽管天色已晚，他还是在修理厂与修理工一直检修到凌晨，直至故障排除完毕才回家，当他进家门开灯看到桌上蛋糕才想起,今天是妻子的生日。他两眼湿润了，这么多年家中全是妻子在操心忙绿，而他从没有为妻子过一次生日，他把惭愧和内疚深埋在心底，用工作成绩感谢全家人的理解和支持，第二天，又准时驾车上路运送旅客。

　　2010年，成汝江女儿高考，孩子十分希望父亲能和其他考生家长一样,每天陪着参加考试，作为父亲的成汝江也很想陪在孩子身边，给孩子鼓气加油，因为这关系到孩子的未来和梦想。但为了不影响班车的运营，成汝江坚守在驾驶岗位上，没请一天假，没误一个班。在女儿脑海里父亲每天顶着星星回家，披着月亮出门，一天两头见不着父亲面,有事只能靠纸条交流。她既生气又心疼自己的爸爸。“他把全身心都交给了方向盘，自己当年考上大学，也是对父亲的精神安慰”他的女儿如是说。

　　成汝江自从客运驾驶以来，多少次父母生病不能陪着去医院就诊，逢年过节没陪家人吃过一顿团圆饭，没参加过一次女儿家长会，没陪爱人上过一趟街……。想到这些他就内疚,“作为儿子没尽到孝心，作为丈夫没有尽到义务，作为父亲没有尽到责任,但作为驾驶员,心中只有乘客，手中唯有方向盘，心无杂念，才能保证乘客旅途平安、财产安全。热爱工作就要担当，帮助别人就要舍得,奉献是我的本份”这就是成汝江对事业与家庭两者关系的理解和践行。

　　与客为伴今世缘

　　成汝江总说，把乘客安全、快捷地送达目的地只是“第一层次”，让乘客满意才是每一个客运司机的追求，“时时想着乘客,处处关心乘客,事事服务乘客。”成汝江把满腔热忱倾注在小小的车厢内，用真心、诚心、爱心服务于广大乘客。

　　“时时想着乘客”往往体现在服务细节中。出差人旅途疲劳犯困易睡觉，下车时容易忘记随身携带物品，及时告知乘客下车时拿好随身物品,提醒大家防范小偷。为有需要的乘客备好晕车等常用药品，对不会使用车载灭火器和安全锤的乘客，主动操作示范，并提示物件所在位置。车辆出站，告知行车里程、到站时间，便于需要接站的乘客与家人联系。乘客为他这种关怀入微、如沐春风的服务深深感动,很多乘客成了他的回头客。

　　“处处关心乘客”就是换位思考更多帮助。对老、弱、病、残、孕、幼等行动不便的特殊乘客上下车，主动搀扶。外地乘客到新地方对地理环境不熟悉，往往到站不知道换乘，耐心指点。对此旅客李先生深有感触。2017年春节，李先生从南京来平桥孟集村看望当年在此插队的乡亲们，由于时间久远，环境变化大，到淮安汽车客运东站下车时，他不知怎么去孟集村，成汝江领他出站并把他送上平桥班车，并详细告诉他到平桥如何换乘一元镇村到孟集村的公交。

　　“事事服务乘客”让旅客出门在外不再难。只要乘客有所求，他都有所应，千方百计帮助旅客解困脱难。几年来，他先后帮助2297名乘客联系住宿，为1548名急办事乘客联系出租车和1364名乘客联系家人，帮助1693名无陪老人和儿童返乡、回家，给1157名异地返乡的不便乘客接送站,为4372名乘客预定和代购车票。2013年“五一”节,车到南京小红山车站 ,成汝江背着无人陪伴的76岁腿脚不方便的何老奶下车时,接站的家人感动地连声道谢！

　　问及干这么多年汽车驾驶，最大的感悟是什么？成汝江的回答是“一个人无论做什么，只要真正做到干一行、爱一行、精一行、人生路上一定能成就工匠”。(万艾兵  盛建堂 )