龙骧集团试点EAP项目，对接需求开展职工心理咨询、传授情绪疏导方法——

“心理按摩”为安全驾驶护航

　　“请闭上双眼，慢慢呼吸，全身放松，想象着你正在慢步……”近日，在长沙汽车西站龙骧集团客运公司的心理咨询室，心理咨询师黄南西正在给一名驾驶员做“心理按摩”。在和黄南西交流了十分钟之后，这名驾驶员的表情明显放松不少。

　　作为长沙市总工会EAP（员工关怀行动）项目试点企业之一，长沙汽车西站的心理咨询室已“开张”一年时间了。

　　记者看到，这间心理咨询室被分成了三个格间，最外面一间放置了短沙发和茶几，里面两间分别放置了电动按摩椅和沙盘模型。在站里工作的驾驶员以及他们的家属，都可以在心理咨询室通过摆沙盘、画漫画、沟通讲述等多种方式解压。

　　“每名员工的性格不一样，所以他们讲述的方式也会有区别。”黄南西告诉记者，有些员工一进咨询室的大门，会一口气讲完自己的遭遇和内心的不平；而一些性格内向的员工就只能通过沙盘引导出内心的焦虑与真实情绪；还有一些员工只想在按摩椅上放松一下。咨询室的格局根据这些因素做了区分。

　　“对心理咨询来说，没有最好的方法，只有最适合的方法，不论是哪一种方法，最终的目的都是要帮职工们排解压力。”黄南西说。

　　“我们除了时刻注意安全外，还要面对车多路堵、乘客抱怨的情况，没有心理压力是不可能的。”龙骧集团客运公司客运驾驶员袁文武说。

　　龙骧集团客运公司工会负责人告诉记者，公司的驾驶员平均每天上路运营超过8小时，“他们的工作简单重复，精神要高度集中，容易产生烦躁情绪，特别是春运期间，堵车情况严重，驾驶员的工作任务更加繁重，所以每逢重大节假日，我们格外重视驾驶员的心理疏导”。

　　黄南西告诉记者，在汽车西站服务的一年时间里，她通过帮一些驾驶员做心理咨询以及问卷调查形式，对他们心理状况有了一定了解，“调查结果显示，很多驾驶员的心理压力主要集中在工作压力和人际交往压力方面。而导致这些压力的因素很多，比如狭小的操作空间、单调的行驶线路、高度紧张的行车状态等”。

　　黄南西也表示，作为车站EAP项目的心理咨询师，她不单单是坐在咨询室里“等人上门”，也会“主动出击”，与职工对接，教一些情绪疏导方法，让他们学会自我情绪调节。

　　据长沙市总工作人员介绍，EAP项目主要涵盖了调研、宣传、心理咨询、情绪压力管理、心理预警机制、讲座培训等多元化服务，是给予员工的一种精神福利。

　　“不久前有一位驾驶员来我这寻求心理咨询。他说自己在驾驶途中，因为没有及时回应乘客的问题，那名乘客张口就骂，驾驶员理论了几句后，乘客还想动手打人。虽然监控还原了事情原委，但这名驾驶员被乘客辱骂的阴影总是挥之不去。”黄南西向记者讲述了她处理过的一起咨询案例，最终在沙盘室，这名驾驶员通过摆沙盘把行车中遇到的压力表达了出来。随后，又通过黄南西的耐心开导，驾驶员最终明白了去计较那些不愉快的事只能给自己带来坏情绪，影响行车安全。

　　记者从长沙市总工会了解到，目前有相当比例的员工受到“工作压力大”“受压力负面影响多”“有抑郁倾向”等心理问题困扰，为此长沙市总工会正在力推EAP项目进企业工作。（本报记者 曾颖）