在新形势下，中铁十八局集团三公司工会提出了“四种人”工作理念，即工会组织要做职工的“知情人”“代言人”“贴心人”和“可靠人”，其核心体现的是服务意识。

　　要想做好“四种人”，必须加强学习，提升服务意识，同时不断探索、创新招法。中铁十八局集团三公司工会搭建“一站”“一群”“一屋”等个性鲜明、针对性强的“六个一”活动载体“套餐”，就是一个好思路，以载体做平台定能使“四种人”理念落地生根。

　　只有做好“四种人”，才能依法维护职工的合法权益。要设身处地想职工之所想、急职工之所急，乐于深入基层调研交流，更要善于归纳分析总结，认真积极主动开展工作，确保服务质量和效果，最终达到工会组织“融入中心、服务大局”的目的。