提速降费实行一年来，三大运营商的努力付出应当得到肯定，但是，若想用户更清晰直接地感知提速降费的福利，运营商应进一步简明提速降费措施，不要设立过于复杂的规则条款，更不要对用户玩起文字游戏。

　　去年5月15日三大运营商公布了提速降费方案，至今已满一年。执行情况如何呢？三大运营商均表示，超额完成预定目标。不过记者了解到，很多用户对提速降费感知并不明显，有专家分析指出，虽然流量单价下降了，但是用户流量使用量上去了，所以感知不明显。（5月15日中新网）

　　关于提速降费的效果，一方面三大运营商宣称超额完成目标，另一方面用户普遍感知不明显，双方对此形成了较大的认识错位。平心而论，三大运营商公布提速降费方案一年期间，均做出了相应改革调整，然而为何用户却大多并不买账呢？笔者以为，原因之一是，提速降费尚未彻底完成，仍需继续推进落实；二是，三大运营商的提速降费措施不够简明，使用户无法清晰直接地感受到提速降费带来的好处。

　　比如，有些运营商虽然推出了一系列提速降费措施，但关于如何具体提速、降费幅度又有多大等疑问，这些提速降费措施并没有给出简单直接的答复，而是通过繁复拗口的规则对用户享受提速降费进行种种约束限制。这样的提速降费，尽管运营商真的割舍了一部分利益，但落实到每一个用户头上，降费幅度可能仍然不够，再加上复杂规则使用户不愿意去对降费进行精准计算，更直接导致用户对提速降费感知不明显。更何况，即便经过精准计算，运营商的降费幅度距离用户的期望值可能仍有距离，提速降费还要继续努力。

　　当然，提速降费实行一年来，三大运营商的努力付出应当得到肯定，但是，若想用户更清晰直接地感知提速降费的福利，运营商应进一步简明提速降费措施，不要设立过于复杂的规则条款，更不要对用户玩起文字游戏。假设运营商设立一个百分比，规定对用户普遍降费百分之几，如此清晰明确地对用户进行资费调整，用户自然对降费感知明确。而如果运营商规定旗下某些品牌用户在某些时段使用某些服务可以降费，但是这样的规则足以让大部分用户感到头疼，又如何能够让运营商的降费优惠被清晰感知呢？所以，对于提速降费效果截然不同的看法，可能既不是运营商夸大其词，也不是用户要求过高，而是运营商未能将提速降费的实际利好，向用户足够清晰地进行表达阐述——繁复的规则横亘在运营商与用户之间，阻碍了双方的沟通与相互理解。

　　提速降费的初衷便是要使广大用户对电信服务更加满意，而如果用户对此无感，那么，即便提速降费确有一些成效，也绝对称不上成功。因此，运营商提速降费不能闭门造车，理应听取更多用户意见，追求更多用户的满意。对此，提速降费措施的简明扼要十分关键，运营商推出提速降费措施应去繁就简，清晰准确的降费措施将有利于提升用户对提速降费的满意度，复杂规则和文字游戏只会让提速降费工作的之前努力付之东流。