近日，国务院办公厅印发《关于第一次全国政府网站普查情况的通报》，公布全国政府网站普查结果。16000余家政府网站因存在信息更新不及时、内容发布不准确、咨询信件长期不回复、服务不实用等严重问题关停上移。（《新华网》12月15日）

　　首次全国政府网站普查能取得如此成果，值得点赞。据了解，通过此次政府网站普查，群众反映强烈的政府网站“僵尸”、“睡眠”现象基本消除。全国政府网站信息不更新、内容严重错误、咨询信件长期不回复、服务不实用等问题明显减少。经过此轮普查，我们明白，政府网站不能充当门面的道具，应是政府和公众之间网络交流的渠道。如何留住“访客”？怎样打造“网上服务政府”？是当前政府网站建设的第一要务。

　　目前，有些政府网站还在自弹自唱，不能与民互动，更别说提供网上服务。从此次通报中可见，部分基层网站仍不合格，少数网站问题严重。个别地方检查走过场、整改不彻底。“有问题网站表面上没问题，实际上是旧稿重发。一天批量更新，仔细一看是几年前的新闻。”彻底改善政府网站的形象，需要强化网站的服务意识，而不是全面重视宣传。正如卢梭：“装饰的华丽可以显示出一个人的富有，优雅可以显示出一个人的趣味，但一个人的健康与茁壮则须由另外的标志来识别，只有在一个劳动者的粗布衣服下面，而不是在嬖幸者的穿戴之下，我们才能发现强有力的身躯。”政府网站，只有祛除华而不实的外壳，回归便民服务的朴素本质，才能赢得群众的信心和信任。只有服务好，才能真正留住每一个“访客”。

　　其实“僵尸官网”还有存在，据媒体报道，在普查期间，某些网站甚至有近60条新闻“旧稿新发”，这说到底，还是“惰政思维”在作怪。正是在这种思维下，对于群众关心的信息，诸如财政预算、“三公”经费、重大项目实施状况等，采取“选择性”回答，甚至奉行“言多必失”的鸵鸟哲学，能少说就少说，能不说就不说；而对于群众亟需的解答的问题，“市长信箱”“问题咨询”“联系我们”这些本属亲民的互动栏目，却大量存在“仍在核实”“涉密”“不宜公开”等托辞，以此搪塞群众、敷衍塞责。“服务窗”硬生生变成了“装饰品”。没有把网络“访客”当作政府网站的上帝，是当前政府网站建设的通病。若想建设政府网站，首先要在思想意识里提高认识高度，把留住“访客”当做中心任务，而不是总围绕领导宣传。

　　政府网站要想留住“访客”，必须将“以人为本、以服务对象为中心”的思想贯穿整个政府网站，也就是接地气，政府网站一定是要为居民、企业、投资者、旅游者等进行服务的。猛的一看香港的政府门户网站，你会觉得一点都不像政府网站，而更象是一个商业的门户网站。上面除了有政府信息的发布外，市民及旅游者几乎所有的衣食住行都可以在这个网站上得到满足。不管是你要找哪一个餐厅，甚至查餐厅电话号码等，都可以直接通过网站进行。这个网站的名字也很有意思，叫“生活易”，非常贴近生活，贴近百姓。另外，政府网站要始终按照需求导向，优先建设公众最迫切需要的服务。大型城市应该将交通问题，环境问题等摆在重要的位置；而中小城市、县可能要把如何通过政府门户网站发展地区经济、解决农民实际问题等放在显著位置。要深入到服务对象中，要知道公民、企业、投资者、旅游者、农民们都需要什么样的东西，政府就要在网上提供什么样的服务。重视服务和公众需要， “访客”才会相信政府网站、依赖政府网站，政府的公信力在网络空间里得到提高、信任。

　　总而言之，政府网站建设要“接地气”，提供切实可行的“亲民服务”，不能仅仅是网络上的宣传橱窗，这样才能留住“访客”，才能做好政府的网络助手，提升政府的公信力，真正起到倾听民声、把握民意、服务民生的作用。