云南理工大学大二女生李心草溺亡，她的母亲在微博上发声，质疑当地警方对此案的取证过程以及对事件性质的初步认定。目前，昆明市公安局已成立专案组对李心草的死亡立案侦查;市级检察机关同步介入监督。同时，市公安局督察支队牵头成立工作组，对专案工作进行督察，对盘龙分局前期工作开展倒查。在事实真相随着调查而逐渐清晰之前，有几个问题需要我们进一步厘清。

　　第一，正处在最好年龄的李心草突然溺亡，一个鲜活的生命就这样失去了，令人痛心。李心草的母亲不能接受因为女儿自身原因而落水身亡的解释，她甚至不能相信女儿已经走了。她怀疑警方调查的客观真实性，认为警方对待女儿死亡事件的调查态度本身就不够严肃，所有这些情绪都是正常的。我们认为，在这种时候一位母亲对查清真相提出什么样的要求都应收到积极的回应，警方无论能否满足那些要求，至少在态度上要对李心草的母亲形成某种安慰，减轻她的痛苦。

　　第二，由于长时间以来形成的各种原因，一旦面对公共舆论事件，警方的公信力经常不足以完全消除质疑，警方对此要有充分认识。李心草死得确实有些蹊跷，醉酒这个原因与意外落水死亡这个结果之间的逻辑有着极高的偶然性，任何一点反常的迹象都可能对它构成挑战。因此对于李心草母亲所提出的每一个质疑，警方不应以他们的经验做通常的回应，而应考虑到死者母亲极度悲痛与社会的广泛同情和困惑，在依法依规呈现事实的基础上，做出更加耐心、呼应人们情绪的解释和通报。在事情迅速演变成公共事件之后，警方尤其要有这方面的强烈意识。

　　第三，这件事情最后要听官方的权威通报。这是因为官方掌握的信息更多、更全面，还原事情真实过程的能力最强。另外，三名涉事者都是普通人，他们显然没有操纵警方侦查和官方调查的能力，更何况在孙小果事件后，昆明警方经过了严厉整顿，很难设想他们会为这起目前看不到有特别因素的死亡案件弄虚作假，承担不可承受的高风险。铤而走险是需要动机的，目前的各种质疑都没有提出警方在李心草案上作假有说服力的动机解读。

　　第四，增加警方的公信力是一项长期任务，准确地说，警方的公信力不可能脱离整个官方的公信力而单独存在，因此每一起案件中指向警方办案公正的怀疑，都是对官方的重要提醒：政府的公信力仍存在缺陷，弥补这种缺陷，加强公众对政府的全面信任，这样的努力一刻都不能松懈。

　　第五，在信息社会网络时代，让公众在每一个案件中感受到正义，已经不仅仅意味着正义的实现，而且意味着正义以看得见的方式实现。以往警方在处理案件过程中比较注重结果定性的习惯，在互联网环境下应向兼顾过程与细节的方向作调整。公众对程序正义有了更高要求，而且这种要求在互联网条件下有时会掺入一些情绪化的因素，在这种情况下，警方惟有做出最大努力，尽量跟上这种要求。当然我们鼓励民众对政府的治理善意形成更多的理解和信任，这样的互动会让情况不断得到积极的改善。