严格履职 热情服务

　　飞机监护岗位与其它安检岗位有所不同，飞机监护岗是没有固定位置的，监护员的岗位取决于飞机停靠的位置，仅首都机场航站西区就有8个监护区，其中又包含了185个停机位，小草班的员工们每天要穿梭在这些停机位之间，完成当日的飞机监护任务。

　　“我们的工作主要是负责查验上下飞机工作人员的证件，以及远机位乘机旅客的登机牌核查工作，防止无关人员靠近航空器。在日常工作中，也经常会遇到个别旅客的不理解和不配合，我们会通过讲解相关规定的形式，赢得过检旅客的配合”。小草班的老员工张素军介绍说。

　　在严把岗位安全关口的同时，小草班还逐步加大了旅客服务意识的培养工作，尤其是在民航局将“真情服务”纳入工作底线以后，班组通过多种形式开展服务工作，得到了过检旅客的一致好评。

　　自2016年初至今，小草班组先后获得旅客打来的表扬电话2通，锦旗1面，表扬信2封，这些荣誉的取得都离不开班组日常服务意识的培养工作。