股民是股东，是“上帝”，不是“冤大头”，广大投资者权益必须得到充分保护，其中上市公司责无旁贷

　　*ST星美（000892）董秘徐虹向来以“毒舌”闻名。有人问董秘，公司股票已连续跌停，今天成交量萎缩到极点了，教教星美的股东朋友，还要……还要逃底吗？该公司董秘徐虹回复：不要股票一跌就像个怨妇似的。当初没人拿枪逼着您进场吧？股价创新高时没人拿绳拴着您不止盈吧？我们发公告提示风险您不屑一顾吧？大盘急跌时不会止损吧？怪谁呢，这就是“贪”欲的结局。

　　“毒舌”董秘果然名副其实。无论是关心公司股票行情的“过路者”，还是深套其中的小散户，都是抱着一个急切的心情咨询，希望能够得到公司一个有诚意的回答。股民有知情权、表达权与监督权，询问对自己关心的公司股票的相关信息是基本权利，作为董秘有责任“如实回答”。但凡种种“神回复”“奇葩回复”都是在逃避责任。

　　上市公司董秘在与股民互动环节上，充当着“新闻发言人”的角色。在回复股民问题上，嘴要承担“心”的责任——首先是要有一颗诚心，认真而负责地回答任何一个提问，既不能“打哈哈”，也不能“玩太极”；其次是将心比心，尤其在股市“跌跌不休”之际，很多股民心都碎了，“奥迪进去，奥拓出来”，伤心之时，更加希望获悉准确信息来安抚，无论是抄底补仓，还是割肉止损，都只能在信息透明公开的前提之下决定。

　　广大股民与诸多上市公司之间是什么样的关系？股民购买股票，是一种商品关系，也是一种投资行为。换言之，股民是股东，是顾客，也就是“上帝”，股民不是“冤大头”，广大投资者权益必须得到充分保护，其中上市公司责无旁贷。2015年11月10日，习近平总书记主持召开中央财经领导小组第十一次会议，研究经济结构性改革和城市工作，其中对股市发展提出了新的要求，即“要防范化解金融风险，加快形成融资功能完备、基础制度扎实、市场监管有效、投资者权益得到充分保护的股票市场”。

　　作为联系股民的桥梁与纽带，董秘的言行代表公司的形象，这一点在激烈的股市竞争中显得尤为重要。董秘要“懂得”自己的职责，切实履行好自己的职责，正确处理好公司利益与股民利益的关系，在股市大幅度起伏与波动情况下，要“懂事”而不是“生事”，用有价值的回答来满足股民的知情权，用准确的信息来纾缓股民的焦虑心理，以便于股民作出客观公正的判断。