什么是当下全球金融业的大挑战？目前发展中国家还有20亿人没有银行账户，只有10%成年人有信用卡，而有真实贷款需求的人中只有21%可能从正规金融机构里得到贷款。而在中国，72%的成人缺乏最基本的金融知识，这就是为什么中国股票市场波动比较大。可以说，金融不够普惠是全球性问题。

　　那什么是好的普惠金融？我想有四个维度：首先是“普”，就是所有的阶层、所有个人在任何时间和地点，在需要金融的时候都能够得到金融服务。其次是“惠”，即可承担，人人都用得起;再次是全面、丰富性，支付、理财、保险、融资、信用，每个用户根据自己的需求各取所需;最后是可持续。

　　金融机构并非生下来就嫌贫爱富，它们也希望把普惠金融做好。但金融有两大挑战：如何触达用户，如何懂用户，甄别风险。为什么普惠金融不能足够普及呢？是因为以往触达用户的成本以及收集信息、甄别风险的成本都太高了。

　　数字普惠金融要做好，得有三个支柱：金融合规、技术驱动与场景依托。今天，人们一方面看到数字普惠金融为生活带来的巨大价值，另一方面也会担忧它的风险，比如P2P的跑路。所有跑路、出事的金融机构，往往三个支柱里有一两个不达标，有的根本就是诈骗，不能算金融;有的合规，但没有大数据的能力，即便能触达用户，也不能甄别风险;有的有技术能力，但没有场景依托，金融没有和生活场景紧紧结合起来，这样就没有办法有效地甄别场景里的风险。

　　当然，数字普惠金融并非没有风险，我们倡导并在G20上提交的《数字普惠金融高级原则》中提出，从监管角度，建议“适度监管”和“赋能监管”，适度推动金融创新的环境建设，用市场化行为，从竞争角度去推动数字普惠金融。(作者是蚂蚁金服首席战略官)