“面子”不重要，“里子”才重要，云南旅游市场要涅槃重生，必须放大招、出重拳，真正让好口碑和高品质追上高颜值

　　旅游是云南最闪亮的一块招牌，得天独厚的彩云之南美到让人心旷神怡。但如果仅有高“颜值”，却无好口碑和服务品质与之匹配，就难免让人又爱又恨。

　　这边厢打游客的事儿尚未平息，那边厢“低价游”强制购物事件又频频惹眼，云南接二连三被爆的旅游丑闻，与其秀美风光形成强烈反差。就在鸡年春节前，以普通游客身份参团旅游的云南省副省长陈舜，在一家旅游购物商店就遭遇了“一对一”服务，被强迫消费。作为主管一省旅游的副省长，尚且难逃被“逼购”和“宰客”，普通游客又岂能幸免？旅游市场有多乱，可见一斑。

　　不只是云南，这些旅游乱象在全国多地也时有发生，“天价虾”“逼购”“宰客”……牵动着公众敏感的神经，让游客心生忌惮。一些地方的旅游乱象，根源恐怕还是在于地方政府和相关部门的错误“政绩观”。一些地方政府为了“年终统计数字好看”，往往不敢下狠力整治旅游市场，担心治狠了会把游客拱手让人。过分追求旅游人次、旅游总收入，导致对“低价游”“零负团费”形成了过度的路径依赖。

　　此外，“逼购”“宰客”猖獗，与监管没有落实大有关系。有些地方旅游一出事，就本能地想着要掩盖，甚至地方保护主义之风盛行，游客往往投诉无门。隔靴搔痒式的处罚和松紧无常的运动式治理，使小问题拖成了大问题、老问题，积重难返，纵容了旅行社、导游、购物场所强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等违法违规行为。

　　最近，云南省领导不怕“家丑”外扬地给力爆料，以及“宁可不要游客人数、旅游收入等‘数据的增长’，也要整顿好云南旅游市场”的表态，都已经释放了云南旅游市场要“刮骨疗毒”的强烈信号。的确，“面子”不重要，“里子”才重要，云南旅游市场要涅槃重生，必须放大招、出重拳，真正让好口碑和高品质追上高颜值。

　　旅游市场整治，重在治本。要切断旅行社、购物店和导游司机之间的灰色利益链条。旅游市场真实现状不能总是依赖领导以亲自体验式的“微服私访”来了解，而应构建起完整的“信息收集—反馈处理”行动机制。同时，要以法治为本，紧盯市场乱源，祭出解决行业深层次痼疾的举措。

　　就在昨日，国家旅游局召开新闻发布会，宣布国家旅游局等三部委即日起开展为期三个月的旅游市场整治，云南丽江、西双版纳，江西婺源，湖南凤凰，陕西临潼，四川九寨—黄龙，重庆渝中等7地被列为整治重点。期待整治之后的品质旅游，能让更多游客乘兴而来，满意而归。