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整治“不合理低价游”需要精准施策,事后追责不如事前防范,应将关口前移,加强对旅游企业的管理,平衡好旅游生态各个主体的权利和义务。
乘着国家旅游局在全国范围内开展“不合理低价游”专项整治行动的东风,携程旅游主动下架100多条涉嫌不合理低价的旅游产品。在公众的千呼万唤中,旅游业各方能否以此为照,切实打破“不合理低价游”的利益链条,形成健康合理的旅游秩序,无疑才是此事的最大看点。
“不合理低价游”在一些地方长期存在,根源在于整个旅游市场的畸形发展。许多旅游企业不是以待遇留住员工,而是实行“压榨导游”政策。不仅给导游低廉苛刻的工资待遇,甚至还让他们垫付、收取费用。如此下来,导游依靠正常收入根本无法生活,只能对“食物链下游”的游客下手,想方设法让游客少逛景点、多购物,自己多拿“回扣”。至于屡屡见诸报章的态度恶劣、威胁恐吓甚至拳脚相加等手段,更加不用多说。
在这样恶劣的旅游生态下,导游、旅游企业极易与购物企业形成利益的“黑链条”。“有50%的利润,资本就会铤而走险;为了100%的利润,资本就敢践踏一切人间法律……”这段名言用在这个链条中再恰当不过。正是因为中间的种种利益勾连,导游才会无所不用其极地让游客去购物、多购物。毫不客气地说,这些利益链条,也是各类“不合理低价游”长期存在的根本原因。
有赖于此,打掉存在于旅游生态中的利益链条,让旅游业回归一种正常的生态,才是整治“不合理低价游”的治本之策。只有当旅游企业和旅游从业人员不用再靠购物提成就能获得与付出的劳动、身份相匹配的收入,他们才不用绞尽脑汁地对游客行各种欺骗、恐吓之事。
舒心之旅变成“受难之旅”,也与一些游客占小便宜的心理不无关系。俗语有云:“一分钱一分货”,物美价廉的东西虽有,但稀缺,许多人要么不明白这个道理,要么就是心存侥幸,想占这个便宜。正是这部分游客“占便宜”的心理,助长甚至滋生了“不合理低价游”。
久病成疴,根治“不合理低价游”以及旅游市场乱象非朝夕之功。一个携程下架相关旅游产品不能解决问题,同样的道理,查处一个导游、一个企业也无法让人安枕无忧。治病需要对症下药,整治“不合理低价游”也需要精准施策。事后追责不如事前防范,主管及执法部门应未雨绸缪,有意识地将关口前移,加强对旅游企业的管理,平衡好旅游生态各个主体的权利和义务,才能让旅游回归健康发展的生态。
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