无论是城管部门还是其他政府部门，都应当想方设法提高自身的公共服务水平。要做到这一点，就应本着从民生出发、为民众服务的理念。只要抓住这个要点，很多痛点也就更加容易“止痛”

　　这是一件新鲜事。据新华社报道，贵阳市南明区城管局近日入驻该市的“痛客平台”，将悬赏50万元寻求四大城市环境管理痛点解决方案。这是贵阳市“痛客平台”发布的首个党政类痛点悬赏任务。

　　这个“痛客平台”，值得介绍一下。这是今年初在贵阳成立的基于大数据技术的一个问题解决机制。“痛客”（遇到问题而想解决问题的人）通过这个平台发布“痛点”（暂时难以解决的问题），而解决者可以通过平台解决问题，赢得酬劳。换言之，这是为想解决问题和能够解决问题的人（机构），搭建的一个互联网服务平台。这是一个不错的创意，也是一款颇符合现实需求的产品。

　　南明区城管局敢于第一个“吃螃蟹”，勇气可嘉。虽说这就是当地的互联网服务平台，双方合作有各方面便利，但如果不具有创新意识与开拓思维，大概也想不到在这个平台上发布痛点，寻求解决方案。当然，这和过去在报纸、电视上征求建议，本质上并无区别，但在新技术、新形式的激发下，或可产生更好的效果。这其中的亮点是，相关解决方案可借助大数据技术进行匹配，筛选方式更科学，解决方案也可能更靠谱。

　　不过，更为不易的是相关部门所持的公共服务理念。这四大城市环境管理痛点，包括解决城市垃圾暴露、占道经营、城市“牛皮癣”以及窨井盖缺失等，都是各地城市管理面临的老大难问题，无法完全遏制（否则也不需要“悬赏”了）。但当地有关部门并没有把问题普遍存在当作借口，而是积极依托新平台、新技术去寻找解决之道。这体现了当地有关部门对民生问题的重视。而这些问题若能获得有效解决，也等于是帮了其他地方一个大忙。

　　这也是打开大门，向社会购买服务的一种新尝试。从部门管理的角度出发，看问题与解决问题的思路或有不同；而站在民众的立场，或许能够找到更贴近现实、更符合民众意愿的解决路径。政府部门解决问题，往往是从行政管制入手。而实际上，很多问题从技术手段切入就能迎刃而解。比如网约车模式的出现，在一定程度上可缓解城市打车难问题。这是政府部门无论如何想不到的方法。在这方面，贵阳可以说走在前面——今年以来，贵阳启动实施“痛客计划”，鼓励政府、企业、社会组织和自然人参与这一计划。可以想见，借助该平台解决城市各方面痛点，很快就不会只限于当地一个区或一个部门。

　　无论是城管部门还是其他政府部门，都应当想方设法提高自身的公共服务水平。要做到这一点，就应本着从民生出发、为民众服务的理念。只要抓住这个要点，很多痛点也就更加容易“止痛”。