维护市场规矩，主动揭丑揭骗，其实是旅游软环境的重要部分

　　位于秘鲁东部安第斯山区的马丘比丘遗迹，每年都能吸引上千万游客。除了风景足够壮美，文化极具特色，费用也足够昂贵。

　　一张门票，只跑30公里的景区火车，15分钟车程的接驳巴士，支出合起来超过200美元。而且几乎都是必需的基本支出，不坐火车，只能徒步走进景区。

　　景区由一家英国公司运营，似乎也是“市场经济”的结果。不过即便是来自亚当·斯密家乡的游客，也对这个价格目瞪口呆。不少人不得不选择便宜的旅店和餐馆，羊驼制品等高档纪念品乏人问津。

　　独一无二的景观，其实也是一种“垄断”。多数游客可能只会来这一次，不宰一刀岂不太亏。于是，秘鲁在国际游客心中，成了“漫天要价”的代名词。但对以旅游经济为生计的当地人来说，却不是好消息。旅游公司的巨额收入，并没有对当地人产生惠及效应：安第斯山区向来是秘鲁最贫穷的地区。

　　这样的故事发生在很多地方，当国内的山海关景区因为强行敛财被摘牌时，位于东南太平洋的复活节岛上，当地居民也在和政府扯皮：门票收入到底去了哪里？

　　这个以神秘石像闻名世界的小岛，每年吸引百万游客，但当地人质疑政府没有将门票收入投入本岛建设，他们甚至强行关闭了售票处——这对国际游客倒是个“好消息”。

　　发展旅游业，当然是为了提振经济，但这个提振并非像工业一样投入之后就等着收获结果，而是要经历复杂的利益传导和相互影响。

　　在墨西哥，即便是太阳金字塔这样的知名景区，门票价格也不过4美元，本国居民每周日甚至免费参观。在当地政府看来，门票收入固然可观，但带动当地服务业，增加居民收入同样重要。

　　南部瓦哈卡州每年都举办玉米狂欢节，当地旅游部长曾经说，每次节日可以带来3000万美元的效益，酒店、餐馆、商贩甚至街头艺人都能从中获益。

　　当低门票带来更多游客，留下更多消费意愿，经营实践就会让瓦哈卡的小贩们都遵循一种朴素的哲学：在保证合理利润的基础上，靠口味和服务来竞争。对于景区宰客，他们很不理解：“我这样做，就无法在这条街立足了。”

　　当然，仅靠自觉并不能在所有地方保证游客的舒适体验，即便是市场繁荣的纽约也不例外：街头艺人强行推销，人力车漫天要价，早已登上各国的纽约旅行指南。当地媒体甚至直接将时报广场称为“整个星球上最糟糕的地方”。

　　问题不在于存在，而在于如何面对。前不久，曼哈顿一个漫天要价的热狗摊被重罚，但理由并非漫天要价本身，而是没有按照规定在醒目位置张贴详细价目表，以及出售营业执照未许可的商品。

　　同时，纽约政府自己也会发出旅行提示，详解各种骗局，设置相关替代服务方便游客。如提供低价的出租自行车，避免宰人的人力车，旅行指南则会提供价格合理的餐厅和商户，让游客放心消费。

　　有阳光的地方，难免会有阴影。维护市场规矩，主动揭丑揭骗，其实是旅游软环境的重要部分，体现着一个城市对客人的尊重。

　　旅行如同生活，充满了不确定性和意外。当景区大涨价、青岛天价虾登上世界各大媒体乃至维基百科时，我们并不必过于妄自菲薄，这种现象并非国情特色。但如何应对，却能体现国情和文化的差别，体现旅游业水平的高低。

　　这，恐怕才是我们应该去思考的问题。