面对灾难，领事保护守望相伴

　　灾难，总是突然降临，猝不及防。应急处置，是对领事保护能力的考验，更是对国家实力的检验。保护海外同胞，祖国不会缺席。

　　2013年7月6日，韩亚航空公司的航班在美国旧金山国际机场降落时失事滑出跑道，燃起熊熊大火。机上141位同胞是否平安？祖国人民分外挂念。

　　习近平总书记对坠机事故造成人员伤亡十分关心，对事故中不幸遇难的中国公民表示哀悼，对遇难中国公民家属和受伤、幸存中国公民及其他乘客表示慰问。外交部和中国驻美国大使馆、驻旧金山总领馆、驻韩国大使馆遵照习近平的指示，迅速行动起来，启动应急机制，成立应急工作小组，全力投入事故处置工作。

　　在客机残骸升腾的火焰中，在救护车、消防车的轰鸣中，中国外交官奔赴现场。在独立日假期寂静的街头，中国外交官不分昼夜，在总领馆、酒店和当地8家医院间奔波。一些部门和机构因安全等原因拒绝入内、乘客分布范围广、语言沟通不畅、手机遗落联系不便……面对重重困难，他们坚持不放弃，直到成功。

　　一声“祖国派我们过来”，让很多人热泪盈眶。空难以这种特殊的方式，见证了“生命至上”的坚定信念。

　　而就在那一年的4月15日，爆炸震颤着美国波士顿马拉松比赛的终点，震动着世界，也牵动着亿万中国人的心——1名中国留学生不幸遇难，另有一名留学生身负重伤。

　　习近平主席十分关心，作出重要指示。外交部和中国驻美国使馆、驻纽约总领馆迅速投入遇难学生善后和受伤学生救治工作。焚膏继晷，披星戴月，中国外交官们飞驰在美国的城市之间。然而，就在领事保护工作艰难有序展开之际，波士顿发生枪战，机场关闭，公共交通取消，整个地区300多万人都待在了家中。

　　使命，让脚步从不停歇。在与美国警方沟通后，中国外交官独自驱车行驶在波士顿空荡荡的大街上。一位外交官回忆起当时的场景，仍心有余悸，“路上没人也没车，感觉不是痛快，而是恐怖”。

　　千头万绪的工作，有条不紊地落实。探望伤者，案发现场取证，安排遇难者家属赴美，新闻发布，举行追悼会……揪心的痛，伤心的泪，生命的脆弱，相助的坚韧，温暖的力量。

　　从9名香港游客在埃及热气球坠毁事件中遇难，到俄罗斯伊尔库茨克中俄合资木材企业火灾，再到加纳大规模抓扣我涉嫌非法采金人员……2006年以来，中国受理各类领保救助案件30余万起，涉及中国公民数百万人。同胞们走到哪里，领事保护服务就跟到哪里。不论多远，祖国，都在身边。

　　患难与共，友好故事谱写新篇

　　2015年4月25日，尼泊尔发生里氏8.1级强烈地震，“世界之巅”“众神之国”，残垣断壁，遍野哀鸿。在尼中国游客、中国工人、中国登山者的状况牵动着所有中国人的心。

　　起初，前方情况紧急，大量人员失联，同时信息沟通不畅，前方使领馆缺乏有效人员信息。于是，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线成了重要线索来源。“他们的位置、他们的安全状况、他们的考虑，我们第一时间了解汇总，并通报我驻尼泊尔使馆，请其协调尼泊尔政府当局实施救援。”外交部领事司副司长、领事保护中心主任翟雷鸣告诉记者。

　　在信息的指引下，52架次飞机安全接回滞留在加德满都机场的5685名中国公民，三峡集团250余名工人被中国军队救出……其间，12308热线共接到涉及地震的求助电话408个，涉及2209名中国公民，包括17位港澳台同胞，为救援行动的成功发挥了重要作用。

　　自2014年9月2日开通至2015年12月，12308热线总共接到来电11万余个，人工坐席接听4万余个，累计受理案件近1.4万起，为海外游子与祖国亲人之间架起了一条全天候、零时差、无障碍的绿色通道。

　　感人至深，患难中的真情。地震发生后，中国政府在国内同样遭受地震灾害损失、大量人员仍滞留尼泊尔的情况下，向尼泊尔震区派出多个救援队、医疗队、防化洗消队，并援助大量物资；在加德满都开餐馆的中国人杨建国，同时向中国游客和尼泊尔居民免费供餐，成为中尼两国守望相助，共克时艰的参与者、见证者。

　　在2016年新年贺词中，习近平主席表示：“中国将永远向世界敞开怀抱，也将尽己所能向面临困境的人们伸出援手，让我们的‘朋友圈’越来越大。”

　　世界看到，中国在历次海外救援行动中，除了中国公民，也尽最大可能对其他国家公民施以援手。从利比亚协助撤出来自12个国家的约2100名外籍公民；从也门协助撤出来自15个国家的共279名外国公民；中国海军护航编队在亚丁湾、索马里海域执行护航任务，接护、营救、解救的船舶中超过一半来自外国……一次次患难见真情的援助，体现了中国的国际人道主义精神，展现出负责任大国的形象，也是人类命运共同体理念的具体呈现。

　　中国人民不会忘记，友好国家为中国的救援行动提供了巨大支持。利比亚撤离期间，突尼斯、埃及、希腊和马耳他等国为中国公民撤出敞开大门；也门撤离期间，也门政府一路放行，也门民众给予真情帮助，巴基斯坦舰队更誓言“只要中国留学生不到，我们的军舰就不离港”；波士顿马拉松爆炸案、韩亚航班失事之后，美国政府和民众给予中国遇难者、受伤者大力帮助……