11月1日是星期五，广西南宁市民黄女士急匆匆来到南宁社保局办医保手续。没想到，大门紧锁，门前赫然贴着一张告示，上面写道：周二和周五的下午是处理数据、业务学习时间。“学习时间不办公”，这让不少人屡屡吃到“闭门羹”。（11月11日《中国之声》）

    杨朝清：作为一种制度化手段，公共部门开展理论学习、业务学习有其必要性。然而，当“学习时间”成为“不办公”的挡箭牌，显然背离了公共服务便民、利民的基本属性。每一次“闭门羹”，都会在无形之中增添老百姓与公共部门的距离感与隔阂感。

    李英锋：按理说，学习的目的就是为了提高工作人员的素质，为了规范服务行为、提升服务质量，为了让民众更满意，如果因为学习而耽误了最基本的工作，那就是一种本末倒置。

    刘效仁：即使“雷打不动”的学习，也是可以变通的。就说办这个医保手续，其实就是一个人的事儿。无非审验一下、签个公章而已，多大点事。咋就不能留人值守，坚持正常的办公秩序呢？

    杨朝清：“学习，不对外办公”是一种由来已久的传统。然而，伴随着老百姓对公共服务有了更为强烈的利益诉求，如果公共部门依然在陈词滥调中打转，显然不合时宜。