不要证明比不开证明更重要

　　北京市各级民政部门于9月15日停止办理（无）婚姻登记记录证明后，户口迁转、银行贷款、购房等仍需此类证明。北京市民佟女士昨日告诉记者，其在香河购置的新房由于未能向地税部门提供“单身证明”，可能难享受近万元的首套房契税优惠。（9月29日《新京报》）

　　姚明胜评论说：方便群众办事，减少奇葩证明，不在于你开不开，或开多开少，关键在于你要不要，或要多要少。换言之，不要证明尤其是奇葩证明，显然比不开证明更重要、更可行、更有实效。遗憾的是，直至日前，不要说“不要证明”了，即使声明不出具相关证明的，也仅公安和民政两家。因此，希望相关部门和单位尽快行动起来，对本部门本单位需要证明的事项进行一次梳理，将一切本不需要的奇葩证明彻底取消。

　　医院投诉电话不能逗你玩

　　近日，中国市场学会服务质量专业委员会对北京32家三甲医院的便民、投诉电话进行暗访，结果显示总体合格率仅为四成。记者随即对此展开进一步调查核实，发现多家医院出现投诉电话不公示或公示不全、日间投诉电话无人接听，无录音提示服务、接听后存在互相推诿、没有24小时设置投诉电话等情况，使得各类矛盾存在难以及时消化的隐患。（9月29日《北京青年报》）

　　罗志华评论说：许多最终被激化的医患矛盾，其实都经历了一个由小到大的演变过程，若处于初始阶段的电话投诉处理好了，事情的发展或将因此而转向，矛盾因此而化解。可见，医院投诉电话看似给眼前带来了不少麻烦，却能减少或避免将来更大的麻烦。因此，医院不仅不能将投诉电话当做包袱，反而要将之当做紧缺资源来珍惜，学会利用这种资源来改善医患关系、融洽医患感情。