“差评挂黄网”非网约车原罪要听懂“门诊钢琴”飘出的善意

　　“给了滴滴司机差评就应该被黑吗？！”7月10日下午，广州某高校大三女生小敏在微博上质问道。7月9日晚，小敏给乘坐的滴滴快车司机打了差评后，该司机编造与小敏开房的信息，发布在广州某黄色网站，并公布了小敏的手机号码和微信头像。两天内，小敏不断接到骚扰电话和微信好友邀请，不堪受扰的她已向广州市公安局天河分局石牌派出所报案。（7月12日《南方日报》）

　　“差评挂黄网”事件被不少人解读为网约车原罪，认为这是粗放的网约车管理才带来的乘客差评“受伤”的问题。这显然是经不起推敲的“误会”。网络差评的风险大小，在于平台方对程序优化的重视程度，更在于法治环境对违法行为的规制力。对于平台方来说，既然差评会为乘客带来如此风险，从技术手段上说，莫非不能将给予差评的用户“保护性处理”？比如从程序上差别化设计，让差评内容“卖家不可见”，或者单独开列匿名性的“用户差评榜”。对于执法部门来说，则应站在被害者人身权益的高度去重视这些“小恶”、“闹剧”，防止其愈演愈烈。　　　　　　　　 （邓海建）

　　要听懂“门诊钢琴”飘出的善意

　　宁波市公立医院李惠利东部医院在门诊角落里辟了个小小的舞台，放了架钢琴，让志愿者参与演奏，舒缓患者紧张情绪。（7月12日《宁波晚报》）

　　门诊大厅里的钢琴，虽然不能纾解看病难，虽然不能掩盖那些纷繁复杂的医患矛盾。但是，也不会像一些人说的那样毫无意义。最起码，我们看到的是公立医院的愿意变化，愿意亲近。“门诊大厅里的钢琴”也是一种人文关怀。从“门诊大厅里的钢琴”开始，我们希望看到医院更多的主动变化。

　　（郝冬梅）