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打破家电售后“特约授权制”

2019-03-26 11:05:40  来源:经济日报

  企业信用修复机制值得推广

  据报道,继安徽、山东、四川、河南等市场监管部门出台企业信用修复相关政策之后,青海近日也推出了严重违法失信企业信用修复机制,符合条件的,可以申请移出“黑名单”,不用再等五年。

  「短评」 《严重违法失信企业名单管理暂行办法》自2016年4月份实施以来,各地都有一些严重违法失信企业被列入这个“黑名单”。按照该办法,企业一旦列入“黑名单”,想翻身至少得等5年。然而,惩治违法失信、建立“黑名单”制度,最终目的并不是把企业“一棍子打死”,而是起到警示作用,倒逼企业守法经营。企业信用修复机制的推出,给了企业知错纠错的机会,值得点赞。需要指出的是,在实践中,对那些违法情节较轻并能及时纠正整改的企业,可以“网开一面”,但对于那些劣迹斑斑的“累犯”,或是涉及食品安全、质量安全的“重犯”,则应从严监管,使黑名单制度发挥应有的作用。

  打破家电售后“特约授权制”

  家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已。据报道,多家知名大品牌的售后服务被曝光,存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。由于这些售后服务商全部是由这些家电企业所签约授权的,因此让消费者感到更加防不胜防。

  「短评」消费者权益保护法明确,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。但实际上,一些家电厂商利用自身产品市场稀有、独占地位,通过“特约授权制”方式指定特约售后服务,并把相关产品原装零配件指定这些经销商使用和销售,无疑就是限制消费者自由选择售后服务权,同时也是滥用市场支配地位,无理由拒绝与更多经销商交易等的违法行为。这一问题长期存在,一个重要原因是执法力度太弱。期待相关部门行动起来,对家电维修领域开展一次执法纠偏,以净化市场秩序,鼓励并确保维修市场充分竞争,维护消费者利益。

编辑:张苇柠

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