窗口单位整改不能仅靠曝光

　　据报道，湖南某县健康扶贫“一站式”结算服务中心现“孙连城”式窗口，窗台窗口小、高度偏低，并未配备扩音器、固定椅等设备，给办事群众带来了不便，在接到群众反映后采取了改大窗口、增加椅子等整改措施。

　　「短评」成立“一站式”结算服务中心原本是为了方便群众，如果因几个“孙连城”式窗口而招致群众不满，无疑是因小失大。这类窗口此前在不少地方都存在，且大多是在媒体曝光和倒逼下才整改的。舆论监督固然不可或缺，但对于窗口单位而言，不能总习惯于“被推着走”，更需自我反思和改进工作。只有切实“以人民为中心”，不断在工作中发现薄弱之处并积极整改，同时完善追责机制，才能最大限度方便群众、服务群众，真正提升群众满意度。

　　服务理念是提升营商环境关键

　　北京南站官方微博近日发布消息称，北京南站关注到有网友发布由于安检原因导致南站一商户进货受阻的话题，迅速协调安检与商户，督促双方在不影响旅客通行的前提下相互配合，保证商户货物顺利进站，满足旅客商业服务需求，目前商户进货已正常。

　　「短评」对于客流量巨大的北京南站来说，为保证乘客安全，依法依规实行安检是必要的程序。但是，商户开在站内，既然其拥有站内的经营权，其进货权也理应得到保障，否则不仅会给站内商户带来负面营商感受，也会给消费者带来不便。该事件反映出相关部门的服务型思维和理念还有待提升。营商环境水准的提高，关键在于服务水平的提高。要进一步营造良好的营商环境，重在落实落细。因而，相关单位应着力提升服务思维和理念，切实打通营商环境的“最后一公里”。　　

        拆除门禁折射工作作风之变

　　据报道，近日不少来到湖北咸宁高新区管委会办事的群众发现，昔日一楼设立的一道玻璃门禁拆除了，上楼办事顺畅了。据悉，从今年6月份起，咸宁市党政机关事业单位办公场所设置门禁专项治理工作开展以来，已有40余家单位拆除了门禁，变“门难进”为“畅通行”，方便群众办事。

　　「短评」机关单位设置门禁系统，大多为了维护安全秩序，有些单位还存在保密等特殊要求。但一些机关单位的定位是为民服务，对于办事群众而言，一道门禁会让人感到无形的隔阂。因此，一些地方开展“破门”行动，方便了市民群众办事。但这只是第一步，还应通过转变作风，改进服务，让人民群众的琐事、难事得到更快更好地解决，切实打通为群众服务的大门。