近日，内地小孩在香港街头小便、父母与港人起冲突的视频引起了轩然大波。

　　不可否认，极少数香港人对大陆游客是有偏颇看法的。但就事论事，反过头来看，大陆夫妇的应对确有不当之处。是否有必要以这种比较激烈的方式处理纠纷，众目睽睽之下和人对骂、推搡？这不仅使得冲突加剧，吓着了2岁的幼儿，也影响了自己的形象。特别是做为女性，护犊之心可谅，但总要顾及女性温文尔雅的形象，难道非要给人以大陆女性都很“泼辣”的印象？

　　应当说，几个香港青年的做法并不是完全没有道理，他有香港法理的支撑。根据香港法律，任何正在照顾或看管一名12岁以下儿童的人，不得在没有合理缘由下，准许该儿童在任何街道、公众地方或公众看得见的地方大小便。否则可对与犯事儿童同行的监护人或父母采取检控行动。

　　暂不讨论香港这条法律的合理性，实际上很多冲突的起源，有内地和香港制度文化不同的因素存在。香港是受英国法治思想影响很深的地区，法律习惯也与大陆不一样。有些事在大陆人眼里很正常不过，在他那里却绝对不可，于是冲突产生了。

　　但是，香港是法治社会，大陆人绝大多数遵循的也是法治精神。所以，这件事原本不妨可以用平和的方式来处理：既然有人报了警，那不妨我们夫妇俩就心平气和地等警察来处理，想必警察应能考虑外地来的2岁幼儿无处便溺之难吧；既然几个香港青年拦住我们，不放我们走，那我们也不走，就等警察处理吧；但你们也不能走，随便拍2岁女童私处，怎么也得请法律的代言人评评理，该不该删照片，该不该道歉?我想这样事情就好处理多了吧？

　　但讲到大陆民众的文明礼仪修养，的确要说道说道。我们曾经经历了很长一段特殊时期，传统的文明礼仪、待人接客之道，统统被打倒在地，而新的文明礼仪系统又没有建立起来，甚至说落后于先进国家和地区。一些我们看来习以为常并无问题的习惯，在外人看来非常无理而我们自己却浑然不知，比如这次事件，假如女童的母亲让女童在稍微偏僻一点的角落里小便，是否会好一点？礼仪的缺失确是许多国家和地方对我们有歧视心理的一个深层原因，因此，即便我们的大把消费已经拉动了他们的GDP，他们仍然视我们为“乡下人”。

　　有句话说，打铁还要自身硬。如今，越来越多的中国人走出国门，如何避免在境外产生的冲突，除了要以平和的、理性的方式来解决外，自身礼仪修养过硬是必不可少的。如果能做到这点，即使有心怀叵测者，他想兴风，也作不起浪。