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日前,有网友发帖称,位于合肥的安徽医科大学第一附属医院手术室门前,家属等候区被分成了两块,一边是摆着普通座椅的普通区,另一边是15元一位的收费雅座。网传图片显示,离护士台不远的普通区坐满了家属,相比之下,另一边的雅座区,至少有七八个座位,却空无一人。座位中间的桌子上摆着牌子,隐约可见“入卡座需泡茶水,每位十五元”的字样。(5月12日《南方都市报》)
雅座、VIP服务区,在诸如火车站、汽车站和飞机场这类公共场所,并不鲜见。但医院手术室门口设收费雅座,却是闻所未闻,令人吃惊!对于雅座,人们的普遍印象就是,坐进去,捧一杯茶悠闲自在地打发一段时间。但医院是个什么地方,人们去那里做什么,不言自明,病人都被推进手术室了,等候的家属最为关心的就是手术是否成功,谁会有雅兴走进雅座慢慢品茶消遣?不要说公立医院,就是在当前已放开医疗服务价格、提供差异化服务的民营医院,这样的举措恐怕都难以让人接受。
为何要在手术室门口设雅座?来自医院方面的解释有两点:一种是护士所称的茶座,是“小卖部”设置的;另一种是医院总务处负责人所称的,当时设立这些座位,是考虑到有的病人和家属没地方休息,并透露原来别的医院也有,“不过搞得都不行,都撤掉了。”
然而,无论是哪种说法,手术室门口设雅座,只不过是医院创收的又一途径。也正因此,有网友尖锐地批评,这是医院“想钱想疯了”。
面对舆论的质疑,医院总务处负责人表示,茶座很快要撤掉了,家属等候区将重新规划。并称,茶座撤掉后将增加座椅、热水器和电视机,电视机用来播放一些宣传片。对于这样的积极姿态,人们当然是举双手欢迎。然而,太多的事实也告诉人们,关注此事的目光,决不能仅仅停留在当事医院的内部整改上,而需推及到——在整个和谐医患关系的建立中,医生尤其是医院该如何积极作为的问题。因为在此之前,媒体还曾曝光,在一些医院,非住院病人打个吊针,坐的板凳也要收费。
近些年来,随着众多医闹、伤医、杀医事件的出现,关于和谐医患关系的建立,社会讨论很多。虽说极端情况的出现,有着病患者家属的不理性,或是故意找麻烦,但无疑也与医院在诊疗过程中提供的各类服务不无关系。如果到医院打个吊针要收“板凳费”,在手术室门口焦急等待的患者家人只能踱来踱去,而无一座可找寻,或只能去“收费茶座”,那不得不说,一些医院在基本服务的提供上已跑偏了,异化了,真的是钻到钱眼里去了。
俗话说,将心比心,万事可成。和谐医患关系的形成,医生与医院,恐怕更应该唱主角,毕竟来医院求诊的病人,最关心的就是怎么把病治好,而不是来享受医院推出的所谓特色甚至异化服务的。而其根本在于,医院方面要彻底破除逐利思维。正如网友所言,茶座好撤,怕就怕医院逐利意识没消除,说不定哪天又蹦出了个新鲜得不可接受的玩意。此言不虚,当为医院耳闻并接受。