岁月已经入冬，两则惨剧的发生更是让人感觉心寒。岳阳3名幼童在上学途中遭遇绑架被杀害，广西警察枪杀孕妇致死。逝者已矣，生者还痛不欲生，而两起事件发生地的“危机公关”，并未雪中送炭，反倒雪上加霜。

    据《新京报》报道，30日，湖南岳阳县筻口镇3名儿童在上学途中被绑架后惨遭杀害。死者张某的爷爷张年勇表示“政府说这是一次性善后处理意见，签字后尽快将小孩尸体埋掉。政府先付6万，埋掉小孩尸体后再付4万。除依法诉讼和追责外，以后不得再找任何单位和个人麻烦。”而广西孕妇被枪杀一事中，除了亲属，幸存者蔡世勇不能与外界随意接触。他的病房通常关着门，门口有几名便衣警察“三班倒”值守。

    这些遇难者家属的遭遇，并不罕见。近年来，许多恶性事件发生之后，遇难者家属都多多少少地受到信息封锁。岳阳当地的一句“不得找麻烦”更是说出了许多基层执政者，在面对民众合理诉求时的真实心理。

    虽说，官方的解释中，看似还为当事者保留了依法诉讼和追责的权利，但措辞严谨的背后，却无法洗白隐含的推脱心理。到底民众怎样的做法是在找麻烦，当他们遭遇无法解脱之困时，第一时间想到找政府求助，找个说理的地方讲理，怎么反倒成了找麻烦。在地方政府的眼里，究竟民众怎样的做法，才是不找麻烦。

    政府眼中的找麻烦，大抵是指上访、找媒体诉苦吧。可如果正当渠道畅通无阻，司法判决公正不阿，行政诉讼不偏不倚，司法仲裁合法合规，相信那些遭遇不公的人们也不会转向别的地方求助吧。

    岳阳幼童被绑架杀害一案中，当地教育部门若能及时协调校车运行情况，能定期监督民间校车管理，也许凶手就没那么容易把孩子带走。广西孕妇被枪杀一案中，如果当地警务部门，加强警察枪支管理，将滥用枪支的可能性降到最小，也许一尸两命的惨剧就不会发生。

    当然，做事后诸葛亮并无实际意义，但从这些政府管理上存在的漏洞来看，平时他们恐怕都抱有严重的怕麻烦心理，权责统一之说只是一纸空文。而恶性事件发生后，又延续以往的行政惰性，企图以强权来压制民众的合理诉求，这样的做法愧对现代政府以人为本的行政理念。

    对于政府而言，公众的求助和信访，代表着人民的信任。一个怕找麻烦的地方政府，本身恐怕才是最大的麻烦。如果地方上平时能够主动自找麻烦，多到基层倾听民众呼声，多解民生之困，多监督权力的运行，尽职尽责，相信人民身上的麻烦也才能少了许多。