有关部门在维护市场环境时，要兼顾消费者和经营者的权益，不能偏袒其中任何一方，更不该带着某种偏见“想当然”。行政处罚对被处罚人而言非小事，此事也算对各地执法部门的一次提醒，处理要及时，处罚更须实事求是，罚当其“罪”。

　　据中新社报道，近日，针对游客反映的渔港水产海鲜餐厅龙虾消费情况，山东青岛崂山区政府新闻办官微发布调查情况说明，经查，该餐厅采用标价签与价目表方式标价，符合明码标价规定；点菜间影像记录显示，游客现场挑选龙虾并拍照的过程平和；点菜间的称具经检测合格，菜单上显示“龙虾椒盐三吃”并有该游客签字。

　　“青岛龙虾”事件出现反转，让人有些猝不及防。因为根据青岛崂山区政府新闻办此前的微博回应，涉事餐厅已联系食客退款，并被责令停业整顿，这相当于坐实了该餐厅存在价格违法行为。仅几天后，调查结论又是另一番模样？

　　实际上，梳理这起事件，大体可以推断，是中间环节有所误会。两名西安游客在出租车司机推荐下来到这家餐厅消费，出租车司机称该餐厅的龙虾70元一斤，指的应该是小龙虾的价格。而只要对市场行情有所了解，一般食客便能断定70元一斤的是小龙虾，即使在青岛这样的沿海城市，大龙虾也绝无可能只卖70元一斤。这两名来自内陆省份的游客对龙虾价格可能缺少基本概念，甚至搞不清大小龙虾的区别。而且，他们进店后既没看价目表，也没有问清情况，稀里糊涂地点了大龙虾，等签字确认时发现是368元一斤，也没有表示反悔或提出异议，直到吃完结账离开后才向媒体爆料……事后很多青岛民众表示，在当地，大龙虾368元一斤很正常。

　　在日常消费过程中，消费者与商家难免产生这样那样的误会，而眼下这家餐厅因食客的误会而受到了处罚，未免有点冤。食客一反映餐厅有问题，有关部门就雷厉风行、不问青红皂白处罚餐厅，从好的方面讲，这体现了对价格违法行为的“零容忍”，对维护消费者权益和本地旅游形象的坚定决心。然而，任何处罚都得有理有据，没根据、无缘由的处罚就是乱作为。“青岛龙虾”本身是一次乌龙事件，随后的“乌龙监管”更该反思。

　　众所周知，2015年的“青岛天价大虾”事件，给青岛旅游形象造成了很大负面影响。此次又有游客投诉“天价虾”问题，有关部门的神经想必是高度紧张的，甚至是相当恼怒的，于是不明就里先处罚了再说，以期平息舆论怒火。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，但绳子毕竟是绳子，不是蛇。有关部门在维护市场环境时，要兼顾消费者和经营者的权益，不能偏袒其中任何一方，更不该带着某种偏见“想当然”。行政处罚对被处罚人而言非小事，此番事件也算对各地执法部门的一次提醒，处理要及时，处罚更须实事求是，罚当其“罪”。