日前，针对苍南县一工厂毒气扰民的报道，温州市市长陈金彪在“各县（市、区）长”微信群批示：“毒气扰民”为什么还管不了？这是温州市长微信群开通20多天来，市长发出的第一条微信批示。据介绍，温州市已建立“市直部门一把手群”、“市长秘书长群”、“各县（市、区）长群”等3个微信群，共有88名群成员。

　　首开历史先河，温州成了全国第一个利用微信平台，直接发布市长批示，处理环保投诉的城市。想必，这条“微信批示”会在微信朋友圈中广泛转发，引起万人围观。目前，微信国内用户数已突破6亿，全球用户数近10亿。若能有效转发，及时传播，即便万里之外，远赴欧洲经商的温州籍商人也能读到这条治理大气污染的“微信批示”。

　　用微信群办公，从技术层面上破除了公文层层转发，一级一级圈阅的传统套路，提高了行政效率，增强了政府信息透明度和公开度。通过微信朋友圈转发，市民及时获知投诉事件的最新进展，看到了政府部门积极作为的努力，有利于消除公众对环境污染、突发事件等各类矛盾问题的疑虑和误解。

　　“微信批示”既接地气，贴近了信息技术发展的最新潮流，也有人气，一经面世就得到了群众“点赞”。然而，叫好容易叫座难，“微信批示”如何落地生根，成为政府部门听取群众呼声的有效渠道，转化为实实在在的民生福祉，却需要进一步细化落实。就拿“毒气扰民”事件来说，市长做出了“为什么还管不了？”的批示，县长有了“马上布置落实”的回复，接下来的处理程序就该纳入线下的依法办事程序。与以往不同的是，这次处理的过程、各个部门的努力、最终的结果都要在微信平台上公之于众，让市民知晓，接受群众监督，方才不负“微信批示”的良苦用心。

　　“线上互动，线下落实”，这是群众的期待，也是利用社交媒体增强政府透明度，提高行政效率的最终归宿。此前，许多机关部门政务网站信息更新较慢，缺乏互动沟通，被许多市民批评为“自娱自乐”，不办也罢！这说明，线上的“噱头”越时髦，越要扎根线下，落实到为民办实事的实践中。开弓没有回头箭，期待“微信批示”能够成为温州等城市联系群众、排忧解难的“新名片”。（作者为浙江媒体人）