最近，浙江省嘉兴市嘉善县天凝镇南星村村民蒋海根遇到了一件新鲜事：因为自己打给镇纪委的“诉苦”电话，村干部徐某不但吃了批评，还主动登门道歉。“依我看，现在党管干部真的挺严！”蒋海根说。（4月12日《浙江日报》）

　　因为对群众办事说话方式不当，从而被告到乡镇纪委，最终挨了批评。浙江省嘉兴市从严管理干部的实践，无疑丰富了干部管理的外延。好干部都是干出来的当然没错，而今，会说话，会说让群众如沐春风的话，也是必不可少的标准。

　　长期以来，在一些单位，即便是在一些村委、居委会等单位中的工作人员，面对群众前来办事，有的干部经常是颐指气使，说话阴阳怪气。“这事不归我管，爱找谁找谁去”“你自己的事，多跑几趟怎么了”……这些话曾经伤害了不少群众，也增添了群众办事成本，群众意见很大，成为阻隔在干部群众之间无形之墙。

　　干部和群众之间的沟通，首先来自于语言上的沟通，干部向群众讲话的方式、方法，不仅反映一位干部的态度，更反映一名干部的政治素养以及和群众之间的密切关系。拿群众当亲人和拿亲人当对立者加以防范，其语言方式和态度当然是截然相反，有着天壤之别。当恶言干部成为一种负面典型时，已经为群众深恶痛绝，成为了害群之马。

　　良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。干部因为恶语而伤害群众感情的，不在少数。也许良言一句，很简单就能把群众的事给办下来，结果因为恶语相向，不仅群众的事没办成，反倒在干部和群众之间形成了新矛盾点，干部群众关系自然紧张起来。长此以往，干部想要落实某项工作，如果想要获得群众的信任和支持，想必会很难。

　　因此，当群众因恶言而受之气向当地纪委反映时，当地以此加强对干部的批评，体现了当地从严治干部的一个实践，这样一个细微的措施，却能从一定程度上改变干部的不良习惯。

　　干部的不当言语，固然由其内在素质、思想认知、立场态度所决定。但是，从干部恶言这个外在毛病为切入点开始，以“勿以恶小而为之”的治理方式加强干部的管理，能够从外在方面加强对干部服务群众的规范。久而久之，由表及里，就会不断净化干部的思想认知。