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上海联通:比营销技巧 赛服务水平
//www.workercn.cn2016-11-30 08:18:58来源: 《劳动报》
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  经过为期两个多月的初赛、复赛等环节激烈比拼,日前,上海联通“示范服务营销技能大赛”决赛在长宁办公楼举行,6支来自宝山、闵行、东区、南区、松江、崇明的精英团队挺进决赛。

  为促进营业厅服务能力全面提升,打造全市营业厅“千店一面”的服务形象,8月初,上海联通营业中心面向1300多名营业人员组织开展了“示范服务营销技能大赛”。本次比赛全面覆盖营销技能与服务规范,将营销与服务进行高密度地结合,展现了营业一线积极推进服务营销一体化的进程。

  据了解,此次比赛由运营品质与服务监管部、销售部、互联网与存量经营部、家庭业务营销中心担任决赛评委团,对选手的全业务营销技巧进行了专业点评和打分。各区县分公司负责人亲自带队,并带领热情洋溢的拉拉队现场助威。决赛期间,选手们围绕风采展示、厚积薄发、谁是卧底、你说我猜、身临其境、超级冲锋等多个环节展开比拼。经过近3小时的激烈角逐,崇明县分公司斩获一等奖,浦东新区分公司、闵行区分公司荣获二等奖,松江区分公司、南区分公司、宝山区分公司获得三等奖。

  在大赛最后,市公司副总经理戴苓为13位示范厅经理授牌,并对选手们的精彩表现给予了高度肯定,对各区县分公司对大赛的积极参与和支持表示感谢。通过此次营销技能大赛,将各区的营业人员组织到了一块儿,通过相互间的交流、学习,将比赛中展现出的开拓进取、合作创新精神推广到服务窗口,进一步提升公司窗口业务水平。

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