全力落实以人为本的工作理念 让职工之家更有家的温暖与力量

甘肃中石油昆仑燃气有限公司工会委员会经验交流

　　甘肃中石油昆仑燃气有限公司。有在册员工1600余人。业务范围覆盖兰州市、定西市、甘南州等3个市州和皋兰、永登、榆中、临洮、夏河和兰州新区等5县1区。累计建成高中低压管线3660余公里、门站10座、CNG加气站6座、LNG工厂1座、LNG气化站2座、调压站101座、调压箱（柜）5477个；发展居民用户93.8万余户、商福用户1.26万户（含锅炉用户）、CNG加气站用户28家、工业用户245家。

　　公司职工之家的全面创建工作始于2002年，当时，企业正处于由人工煤气转供天然气后，企业发展步入正轨、效益提升速度最快的黄金阶段。此时，如何让职工分享企业的发展成果，提升职工各方面的进步与发展，让职工在企业这个大家庭里感到温暖与幸福，并由此对这个大家庭产生强烈的归属感、自豪感、责任感，成为当时我们创建职工之家的重点课题。经走访调研，公司工会提出了“先建小家为大家，硬件软件齐上阵”的建家模式，确定了“结合中心工作、培育人文优势、发挥聚力作用、推进企业发展”的工作思路，经过近十多年的努力，在历经了对职工之家的硬件配套完善，软件强化提升两个创建阶段后，职工之家创建工作初见成效，而这其中，建家的工会组织作为建家主体也成为党委离不开、行政靠得住、职工信得过的“职工之家”，在确保企业健康快速发展，提升企业综合实力中发挥了积极的推动作用。企业先后荣获省、市级“模范职工之家”；中石油集团直属工会 “模范职工之家”、2013年荣获全国 “五一劳动奖状” 和全国总工会授予的“模范职工之家”荣誉称号。总结我们职工之家近十多年的创建历程，我们的主要做法是：

　　一是把小家建到班组，把家的根脉扎到基层。

　　大家都了解，燃气行业的高危性及面对庞大用气体系的安全、服务管理职责，导致职工的工作神经绷得都很紧，加之大部分职工的工作都属于独挡一面，较为分散的岗位，而且工作的流动性、动态性都很强，造成职工与单位之间、职工与职工之间距离较大，情感沟通、感情交流的紧密度都不够，甚至同岗位职工之间在一年时间里连见一面都很难，企业凝心聚力的工作在客观条件上很受影响。针对这一现实，我们首先将职工之家的创建定位确立为：先在每一个基层班组建好职工小家，让职工在自己的小班组里就能找到家一般的舒适与温暖。其次，要在建家过程中，要体现一切以人为本的出发点。只有这样，才能让职工觉得这个家是自己的，在这个家里，我是受尊重的，我的情感、想法是能够得到组织关注和理解的。这样，我才愿意去加强交流联络，也才能达到让职工之家能给职工提供一个感受组织温暖，舒缓工作压力，凝聚团队力量的空间和平台。再次，要在建家过程中，要落实好三个服务的工作思路。三个服务就是要立足本系统实际，坚持把职工之家的创建工作与服务中心、服务基层、服务职工紧密结合。服务中心就是要把建家工作与落实好企业安全稳定供气、热情优质服务两个中心任务紧密结合；服务基层就是让小家的根脉深深根植于基层职工当中，用小家的创建倒逼和促进工会大家庭的工作更接地气，更好地服务与基层工作；服务职工就是关注职工的物质思想需求，积极解决好职工工作生活中的困难，让职工在这个家中找到被服务感、被尊重感，职工对这个家的归属感、责任感、自豪感才会油然而生。找准“以人为本”的建家定位和坚持落实“三个服务” 的建家理念，使职工之家的创建较好地实现了服务中心有力量、服务基层有保障、服务职工有温暖。

　　二是把改善环境设施作为建家基础，把家的氛围营造出来。

　　既然是家，就得像家，就要有家的空间，要有家的设施环境，要有不同与工作岗位的氛围营造。为此，公司坚持硬件是基础，软件是灵魂的建家理念。为保证职工有一个温馨舒适的工作生活环境，工会重规划，重投资，加大建“家”的硬件投入,想尽办法，班组先把家的硬件基础解决好。在基层工会建立职工小家的过程中，公司因地制宜地为所属单位凡有条件的场站都专门开辟出场所，建立了职工小家。如在我们每一个服务站，所处地理位置在市内较好地段，可谓是寸土寸金，且每一个服务站的面积都不是太宽敞，但就在这样的条件下，从2009年开始在每个服务站改造升级时，工会提前介入，建议行政在每一个服务站单独辟出一个房间作为职工之家，哪怕只有8、9㎡.同时，工会为每一个职工小家不仅配备了职工生活所需的冰箱、洗衣机、微波炉以及餐桌、更衣镜、文体等生活娱乐用品，还配备了挂烫机、头饰，更衣室，让职工们每天都能以良好的形象开始一天的工作。同时，发动职工建小家，把自己的小家装扮地温馨雅致，风采各异。这些投入，不仅为职工提供了家一样的生活便利，而且还给职工在繁忙的工作之余提供了放松心情，休息休闲的好环境，让职工切切实实地体会到单位也有像家一样的幸福感和归属感。目前，职工小家的建设在公司三级单位中实现了100%全覆盖，共有职工小家45个。尽管这些小家的面积从几平米到十几平米不等，最大的超不过二十平米，但由于她拥有像家一样方便、周到、细心的设施环境，以及家一样的专属功能，让她成为了班组中最受欢迎的空间。工闲之余，到家坐坐，让大家找到了家一样的感觉。

　　三是把人文关爱作为建家灵魂，把家的温暖呈现出来。

　　家的灵魂是对家庭成员的关爱。心系职工，始终坚持抓好人文关爱和对职工的“情感工程”，为有困难的员工送去温暖关爱是把家的温暖呈现出来，创好职工之家的关键。

　　我公司自1991年开始向兰州市供应管道气以来，先后经历了1996年转机建制，与政府管理脱钩，由事业变企业。2001年天然气入兰煤气厂停产，2010年与中石油昆仑燃气重组，在每次企业变革的重大事件之际，工会组织都深入一线，与职工面对面、心贴心交流，通过召开不同层次的座谈会，听取职工心声，了解职工关心的热点、难点问题，及时广泛地向广大干部职工宣传重组的重大意义，站在职工的角度，及时理清职工在重组中的迷乱想法，让职工在改革重组的过程中做到平稳过渡。

　　关心职工的切身利益，努力把影响职工情绪的好事办实、把实事办好，让职工心情愉悦地面对工作、面对企业。积极与各方沟通协调，在职工股权出让金兑现，职工工资结构性调整，划拨专项资金开展困难职工救助等方面，保证了职工的既得利益不受影响，福利待遇有较大提高。企业2010年重组以来，在中石油直属工会和昆仑燃气工会的支持下，共慰问救助特困职工280人次，慰问金额达30余万元；探望住院职工200余人次，慰问病逝职工家属28人次；为困难职工家庭子女入学实施“金秋助学”11人次。这些实实在在的做法，取得了实实在在的成效，让全体职工在职工之家中有了真正的归属感和自豪感。

　　多年来，就是依靠这样的情感工程和这些丰富多彩的活动，把职工的人心暖了，职工就自然知道了对企业的感恩与回报，也更愿意自觉地把这个大家庭的温暖向岗位工作、向用户辐射出去。职工之家的建设工作由此受到了公司行政的认可和支持，深受了职工群众的拥护和点赞。

　　开展周末生活品鉴活动，强化人文关怀，为大家创造一个轻松愉快的文化氛围。工会以“文化凝聚人心、文化提升活力”为目标，从2015年7月份开始，利用夏季适宜开展户外活动的好时机，在每月选一个周末，先在女职工中开展了以陶冶情操，缓解压力，交流情感为目的的“周末生活品鉴”活动。为使活动真正达到目的，我们先在女职工中开展了针对活动主题的问卷调查，然后根据职工的兴趣爱好点，每月设定一个活动主题，利用一个周末休息日的时间，组织职工自愿参加的周末品鉴活动。之所以放在周末休息日，也是考虑到职工参与面广，在正常上班时间会影响工作。去年，该项活动我们总共搞了3期，分别是插花艺术、“品茶悟道”、职场心理健康辅导三个主题，旨在让广大女职工在活动中开阔眼界，放松心情，品味生活，提升自信。刚开始我们担心职工们不愿牺牲休息日来参加活动，但经过第一次的活动，参加者觉得平台很好，主题受欢迎，反映良好。随后的群众参与性非常高，每次参加的人员都在50-60人。为此，今年我们还扩大了男同志也可参加。目前，我们已举办了“备战马拉松.沿河健步走”和乐游大讲堂等三项活动，职工们的参与热情较去年更加火爆。

　　四是职工之家的创建收获

　　职工之家的创建，在公司工作中较好地实现了四个目标。（一）职工队伍团结稳定、凝聚力增强，让职工对企业心有所属，职工关爱企业、对企业的责任感、使命感和对岗位工作的担当意识明显加强，切实发挥了“职工之家”是职工群众“娘家人”，是企业人文资源的“孵化器”的作用，为企业的持续稳健发展奠定了队伍优势。（二）对企业安全、服务两大中心工作起到了“助推器”的积极作用；对职工个人岗位成才起到了“催化剂”的作用，为企业的发展起到了积极的推动作用。（三）职工之家的创建对企业形象的塑造产生了极大的促进作用。企业形象因为职工之家的创建而显得人文气息浓厚，员工在职工之家中感受的健康、向上、温暖的幸福感，成为企业服务大众、奉献社会树立良好形象的重要组成部分。（四）为企业工会工作探索出了一条既符合企业发展需求，又受到职工拥护，还能让工会工作在企业工作中有作为、有威望、更有地位的工作思路。

　　五是职工之家的创建体会

　　回顾该公司“职工之家”建设的工作经历了一个创建从无到有，范围从小到大，水平由低到高，不断探索，不断提高的过程。我们既有成功的经验，也有工作失误和教训。实践使我们体会到：第一、职工之家的创建工作一定要围绕企业的中心工作，本着促进中心工作的目标来开展。只有在推动中心工作上有作为，才能得到行政的支持认可，才能得到群众的拥护和肯定，也才能在企业发展中发挥好工会组织的作用。第二、职工之家的创建工作必须实实在在地从职工的需求出发，坚持好服务群众的工作宗旨，从切实解决职工工作生活中遇到的困难出发，真心实意地关心关爱员工，服务员工、尊重和回应员工的情感需求，才能够得到员工的积极参与与支持，也才能实现好创建职工之家的目标。第三、明确目标，舍得投入，是开展“职工之家”建设工作的物质基础。各级组织要明确“职工之家”建设工作的目标，工会组织要发挥优势动员职工群众广泛参与，党政要在抓好职工思想道德建设的同时，加大资金投入，为群众办实事、办好事，创建工作才能充满生机与活力，才能取得实效。