让关爱更贴心更温暖

——国网福建电力工会多措并举提高员工的获得感幸福感

　　举办“党旗引领，砥砺奋进”职工文化成果展示

开展“送健康文化进班组”活动，为基层班组员工配置健身百宝箱等

　　近年来，国网福建省电力有限公司工会坚持物质关爱与精神关爱相结合，从常态化慰问关怀、丰富精神文化生活、关爱员工身心健康、受理员工诉求等方面，大力实施普惠服务和精准帮扶，重在人文关怀，不断健全关爱员工的长效机制，持续提高公司系统员工的获得感、幸福感。

　　“四季关怀”温暖人心

　　全面实施以“和春舒心、盛夏送凉、金秋助学、寒冬问暖”为主要内容的“四季关怀”工程，结合各单位工作特点、员工群体特点和季度时节特点，因地制宜、因时制宜实施不同关爱措施。建立传统时段的常态慰问和急难险重的专项慰问相结合的工作机制，为节日值班、边远站所、援藏援疆等一线员工及时送去慰问和关爱，为重点工程建设、迎峰度夏保供电、抗灾抢险保供电等员工送上专项慰问。仅2017年慰问员工1.35万人次，慰问覆盖面和力度持续增大。超过99%的工会经费直接用于服务员工。实施5轮、682件为职工办实事项目，得到员工普遍好评。

　　针对不同员工群体实施精准帮扶，在抗击“尼伯特”等台风期间深入现场慰问抢修员工，为797户家庭受灾员工下拨96.8万元专项慰问费；组建职工爱心互助会，加大补助范围和力度，资助困难会员8583人次；开展关爱新入职员工“八个一”活动，在入职指导、工作和生活辅导等方面提供服务；帮扶107名单亲困难女职工，建设“妈妈小屋”；开展“金秋助学”行动，资助1944名困难员工子女就学。

　　国网泉州供电公司工会实施361°员工关爱工程，从工作多1°爱护、成长多1°帮助、生活多1°呵护等三个维度深化员工关爱工作。围绕“食、住、行”等方面的需求，为员工提供全方位服务，让员工“舒心、放心、暖心”。加强供电所、变电站办公区、休息区优化建设，完成办公大楼绿化环境整治，在班组建立“小憩室”，为员工打造温馨、舒适的办公生产环境；创建员工“健康食堂”，提高应急值班、施工点和野外作业人员供餐保障服务，在有条件的供电所建立“开心农场”，解决边远供电所蔬菜供应问题；投入专项资金，改善单身员工宿舍和周转房条件。

　　福建送变电公司工会针对员工承接大量省外特高压工程的现状，深入建设工地现场，开展送书籍进班组、送器材进项目部、送文体活动进一线、送温暖到员工等“四送基层一线”关爱员工行动。制作流动书箱、购买书籍，并通过电子书、手机APP阅读、微信每月荐书方式推动员工阅读学习；为一线员工配置动感单车、踏步机、乒乓球等运动器材，开展健步行、趣味运动会等文体活动；根据省外施工工地荒漠、戈壁多等地理特征，有针对性地开展夏送清凉、冬送温暖等慰问活动。

　　国网连城县供电公司工会建立员工健康档案、亲情档案、困难档案等“三大档案”，启用帮扶管理系统和爱心互助信息平台，通过争取上级支持和政府拨款、募集员工捐款等多种方式筹集帮扶资金，及时为困难员工开展帮扶助困工作。在公司招聘临时工或外聘工时，优先从符合条件的困难员工家属中招聘，帮助员工消除致贫因素。

　　丰富员工精神家园

　　大力建设健康文明、昂扬向上的优秀职工文化，构筑员工精神家园、激发员工劳动热情。因地制宜，新建、扩建一批文体活动场所，重点解决边远站所、施工班组等文体设施缺乏等问题，为员工参与文体活动创造良好条件。公司系统现有682个文体协会、233个员工活动中心、篮球等5个项目训练基地、138个职工书屋，为90％以上一线班组配置了图书角。

　　举办“卓越杯”文艺赛事和“超越杯”体育赛事，打造系列化、届别化、菜单化的员工文体活动品牌。建立“覆盖面广、包容量大、参与度高”的员工常态文体活动体系，运用“S365”APP等平台，推广健步走等员工喜闻乐见的全民健身项目，实现90%以上员工至少参加一项文体活动，有效丰富了员工精神文化生活。围绕企业中心工作和员工生产生活，创作一批具有电网特色的文化精品力作，举办书法、美术、摄影、微视频、原创歌曲等作品评选及展示活动。公司员工文艺节目先后荣获6个全国级金奖和国家电网公司一等奖等奖项，原创企业歌曲荣获1项全国级金奖、2项国家电网公司金奖，其中“让声音微笑起来”文化精品荣获全国精神文明“五个一”工程贡献奖。

　　国网厦门供电公司工会每年实施员工文体工作24节气表，打造“电力宝贝”“知心家园”等系列品牌，每季度举办大型活动和各类文体竞技比赛，常态化组织职工参加厦门国际马拉松比赛、职工运动会等。依托各个分工会举办员工文体活动，推动健步走、乒乓球、羽毛球等活动蓬勃开展。坚持文化文体融入中心、服务大局，增强文化文体活动活动对员工的吸引力。提炼金砖国家厦门会晤供电保障的生动事迹，创作“光耀峰会”歌曲，用艺术形式展示公司电力铁军共产党员服务队创造的“厦门速度”和敢打硬仗的精神风貌。

　　国网三明供电公司工会围绕“幸福明电·五彩家园”这一主题，引入新型员工文体赛会制度，组织器乐习奏会、班班气排球比赛、羽毛球联赛、水上嘉年华等新颖的赛事活动，激发员工的参与热情。根据重大节日、重要时段和不同时节举办各具特色的文化主题活动，开展创作比赛，征集体现核心价值和思想内涵的原创作品，在丰富员工精神文化生活的同时，增进了员工之间的沟通交流。

　　呵护员工身心健康

　　着力做好员工身心健康关爱工作，全面开展员工身体健康体检，推进员工年休假、疗休养等制度的落实，教育引导员工增强自我健康管理意识、养成科学健康的生活方式，促进员工保持良好的身心状态。2017年启动实施“员工心理健康促进计划”（EAP），依托专业心理咨询服务机构，开展员工心理健康体检，开通心理咨询热线，举办心理辅导讲座，建设心理舒压场所等，为员工提供心理测试、情绪宣泄、心理辅导、治疗干预等服务，有效提高了员工职业心理健康水平，激励员工阳光正向、向上向善。

　　国网福建客户服务中心工会结合员工岗位工作特点，在“全国爱耳日”期间为员工开展听力检查、保健咨询，邀请保健医生举办健康讲座及理疗服务；针对女工比例高的现状，开展女工专项健康保健服务，参加厦门市女工健康保健达标创建活动；为孕产期女工设置舒适的准妈妈席位、温馨的“妈妈小屋”；还从提高空间利用率和便于现场管理角度设置了荷花型工位，连洗手池的设计都完美利用了人体工学，从细节上彰显人文关怀。

　　国网福建电科院工会联合福建省人民医院开展员工健康义诊帮扶活动，在企业设立义诊帮扶点，邀请医院医生为员工看病后，由电科院医务室人员统一到医院取药，为员工提供便捷舒心的就医服务。还特邀名医到义诊点坐诊咨询，针对颈椎、脊椎等员工慢性疾病，开展推拿、拔罐、针灸等中医理疗服务。

　　国网福州供电公司工会实施“心灵绿洲”工程，帮助员工在思想上解惑、在精神上解忧、在心理上解压。建设“绿洲空间站”，设立放松室、游戏减压室、咨询辅导室等不同功能空间，添置休闲设施、按摩椅等设备；邀请301医院博士后导师、清华大学客座教授等健康专家，为不同层面员工量身定制心理减压套餐、互动式讲座；举办亲子关系、教育心理学、家庭关系维护等主题沙龙，现场指导员工学会调节情绪、树立良好心态。

　　员工困难有求必应

　　公司工会及基层单位工会建立健全渠道畅通、分层负责、闭环管理的职工诉求受理工作制度，设立民情意见箱、民情观察员队伍和来电来信来访等员工诉求表达渠道，完善受理、转办、会商、处理、反馈等闭环工作流程，根据管理层级和职责分工，每年及时受理8950多条员工提出的工作、生活等方面诉求，广受员工好评。

　　国网莆田供电公司工会建立“电话、信箱、网络、接访、下访、家访”６种渠道，“督办、公开、评价”３个步骤闭环管理的163员工诉求快速响应机制。通过开设员工诉求管理平台、开通“5680”服务热线等，广泛征集并妥善解决员工诉求、建议。对所有诉求答复情况在网上进行公开，在公司月度工作例会上通报和点评，每季度形成专题报告；建立员工意见限时答复制度和督办制度，参照淘宝评星的做法，由意见提出人对相关职能部门的答复意见进行评星。对比较集中的员工诉求问题，召开“点题公开”会议，由相关职能部门当面向职工作出解释。

　　国网漳州供电公司工会开通24小时“3000”员工服务热线，搭建市、县供电公司两级员工诉求服务平台，及时受理和解决关系员工切身利益的问题与诉求。建立党政主导、工会运作、部门联动的工作机制，实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和AB岗工作制，将员工的侵权投诉、利益需求、发展愿望、生活烦恼等都纳入受理范围，为职工排忧解难。员工诉求按期办结率和办理满意率均达100%。（连华）