中工网讯 记者近日从国网攀枝花供电公司获悉，该公司以建立工会三级服务体系建设为载体，进一步完善基层工会组织对管理职工群众的“全覆盖”“零距离”服务，将工会服务职工“最后一公里”做到实处。

　　“所谓‘三级组织’管理模式，是以公司工会牵头，依托基层工会组织和基层工会小组，协同服务职工的一体化模式。”攀电公司工会主席封晓梅解释道：在组织上，以班组为单位建立服务点—职工小家；以车间为主体建立服务站—车间接待室；以公司工会为整体建立服务中心，共同构成公司工会三级服务中心的基本框架。

　　记者从拿到手的攀电公司《工会服务职工三级网络建设的探索与实践》中获悉，三级服务体系中，服务中心由工会办成员负责，服务站由基层分工会主席担任网络主要成员，服务点由班组工会小组长担任联络员，随时向所属的帮扶中心报告困难职工信息。三级服务体系实行横向接受同级工会的领导，纵向形成自上而下的业务指导关系，形成“纵向到班、横向整合”的工作格局。服务中心建立工作情况通报制度，信息反馈制度、学习培训制度、突发事件处理程序和工作交流制度等。

　　“作为基层的服务点，主要负责掌握班组员工及班组特殊群体的基本状况，及时上报职工困难和需慰问信息以及协助上级工会做好帮扶救助、日常慰问工作等。”攀电公司工会副主席杨国梁说，服务点由班组工会小组长担任联络员，随时向所属的帮扶中心报告困难职工信息，做到下情上达。

　　“三级服务体系建设中，以车间为主体建立的服务站处在班组和公司工会中间的承上启下位置，作用非常重要。”杨国梁肯定道，服务站旨在全面掌握本单位（部门）困难职工情况，建立困难职工档案，并汇总上报。同时，接收员工的政策咨询，并将员工生产、生活中的困难和问题，并向上级工会进行反映；帮助职工做好特困职工救助、困难职工子女助学的申领工作；做好困难职工帮扶救助、日常慰问等工作等。

　　杨国梁说：以公司工会为整体建立服务中心负责本单位范围内帮扶政策的制定和项目的设置工作；掌握全体职工基本状况，建立困难职工档案，动态管理；做好困难职工帮扶工作，并指导服务站、服务点开展各项帮扶救助活动；以及针对职工的各项问题及时给予答复；组织开展日常慰问活动，审批发放慰问费用。根据爱心互助管理规定，适时组织职工开展互助基金的捐资活动。

　　“工会三级服务体系的建成，将形成基层了解和反映企业、职工需求，上级掌握情况、制定政策、下达任务、基层执行并及时办理结果向上级反馈的工作流程。”封晓梅说，各服务站、点之间共建共享，形成工作对接，优势互补、协调联动，做到切实解决服务职工“最后一公里”问题。（杨国梁 记者 杨诚波）