飞毛腿电子成立“员工关怀中心”

职工诉求件 件件有回音

　　近日，全国总工会领导来榕调研，对飞毛腿电子有限公司关爱职工做法赞不绝口。这家位于马尾、有职工3000多人的“电池大佬”是怎么做到想职工之所想，急职工之所急的？成立一年多的“员工关怀中心”就是其关爱行动全面升级的表现。像这样成立专职关爱员工的机构，在企业里也很罕见。

　　“过去我们有生活中心，现在又有了关怀中心，关爱层面从衣食住行提升到所有方面。有9名关怀专员专职做关怀中心工作，至今已收到员工诉求871件，100%结案。”公司工会领导说。

　　据市总工会领导介绍，“飞毛腿”是关爱职工的“老先进”。所有职工都享受包吃住，光是免费一日三餐，公司一年就要投入1400多万元。考虑到职工以年轻人为主，对文化娱乐需求强烈，而公司又远离市区，为了让年轻人不出厂门就有地方玩，公司在生活区建起了网吧、KTV包厢、台球室、羽毛球馆等场所，一律对员工免费开放。

　　“虽然收入不错，后勤保障也很到位，但生活中方方面面的问题还是会困扰职工。帮他们排忧解难，使他们能全身心投入工作，这就是成立‘员工关怀中心’的初衷。”公司工会干部小阙说。

　　记者看到，“员工关怀中心”设置了困难帮扶、法律援助、心理咨询等窗口，关怀专员对每件诉求必须登记并及时回复。“一般每月会有多少人来向你求助？”全国总工会领导向中心专业心理咨询师问道。“来的不多，近八成的诉求件都是我们到车间去走访收集到的。”

　　翻开记录本，关爱写在纸上，真情涌在心间。

　　职工小连的妻子患癌住院，关怀中心得知后马上通过公司互助基金，为小连申请到了6000元补助。去年9月，公司又帮小连解决了女儿上学问题。

　　职工小郝由于先天残疾（左手畸形）长期存在心理困扰，经常无法控制自己的情绪，易与人发生摩擦。通过“员工关怀中心”心理咨询师的帮助，他的心理状况明显改善，不仅更加积极主动地完成工作任务，也更愿意和同事玩到一块了。

　　职工小李反映，与男友在同一车间不同班次上班，平常几乎很难碰面，希望能调整班次，与男友一同上下班，方便照顾彼此。关怀专员了解情况后，马上与车间主管协调，当天就为小李解决了烦恼。

　　职工老李和他早早辍学的儿子一起上班。有天，小李对父亲表达了想重新上学的愿望，但被父亲拒绝了，父子产生了矛盾。“员工关怀中心”得知后，为小李争取到了飞毛腿工业技术学校减免部分学费的优惠，并做通老李的思想工作，如今孩子已愉快地重返校园。

　　小阙说，“员工关怀中心”诉求结案有一整套严格规定，并且每项诉求结案之时，还要求员工对其服务作出评价。“接地气的关怀做到了不搞形式主义，既稳定了职工队伍，又促进了生产，取得了双赢。” （记者李白蕾）