服务明星 传递工匠精神

浙江省财贸工会主办品牌服务论坛

　　本报讯 昨天下午，来自全省商贸服务业领域的100多名特色服务品牌员云集杭州，参加省财贸工会主办，杭州市旅贸工会、杭州解百商贸集团有限公司协办的“中国梦·劳动美”品牌服务杭州论坛，开启一场传承工匠精神、深化优质服务的盛宴。

　　会上，十九大代表、全国劳动模范、省财贸工会兼职副主席、杭州解百商贸集团有限公司营运部助理周明娟，绍兴市劳模、中国石油绍兴分公司柯北加油站操作员石红燕向与会者分享了各自的服务经验。周明娟、石红燕都是长期工作在商业服务一线的劳模和先进典型，她们在平凡的工作岗位上树立起真心为顾客着想的职业操守、诚实守信的服务理念，练就了精湛的服务技艺，成长为行业领跑者。周明娟还利用这次会议和大家分享了参加党的十九大的体会，表示要不断探索，勇于创新，努力当好实体创新的先锋。

　　针对目前商贸行业的现状，论坛邀请了浙江工商大学教授、浙江现代商贸研究中心副主任赵浩兴博士从新时代、新流通、新模式三个环节，专业分析了商贸流通的转型升级与模式创新，做好新商业优质服务的途径。

　　省财贸工会主席许以平在会上对全省各级财贸工会继续做好品牌服务创新工作作了部署。他要求各级财贸工会带领职工深入学习领会党的十九大精神，在适应客户需求、改进服务流程、拓展服务手段上大胆创新，造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的商贸产业工人队伍，推动我省商贸服务业健康快速发展。

　　出席论坛的有全省11个市的财贸工会主席、相关商贸企业工会主席、特色品牌服务员以及来自杭州大厦、杭州解百、联华华商集团、饮服集团、仁和饭店等商贸企业的一线员工。（记者潘仙德）