狠抓劳动竞赛 争做工人先锋

　　潮平两岸阔，风正一帆悬。作为工商银行面向群众、服务基层的万千普通营业网点中的一员，工行成都草市蜀辉路支行坚持以群众、以客户为中心，在平凡的岗位上干事创业、发光发热，当好金融服务业的“毛细血管”，践行普惠金融，发挥工人先锋带头作用，成绩显著。

　　网点紧密围绕上级下达的目标任务，积极参与并扎实开展各类劳动竞赛。一方面，网点认真抓好内部劳动竞赛，制定竞赛考核细则，明确目标任务，将任务分解到人、落实到人，鼓励每位员工争做工人先锋，为社会经济发展多做贡献。在劳动竞赛期间，网点坚持做到按日通报、按周分析任务完成情况，对任务完成相对落后的业务和员工进行重点分析、重点帮扶，形成了你追我赶、相互帮扶、齐头并进、协作共赢的良好竞赛氛围。另一方面，由于劳动竞赛组织得力，有力促进了各项任务的完成，网点在上级组织的各类劳动竞赛中亦取得了优异成绩，先后获得上级行储蓄存款劳动竞赛优秀奖、积存金营销推动奖、优秀网点等荣誉，网点员工也分获上级行优秀员工、优秀客户经理、优秀柜员和优秀大堂经理等多岗位先进个人荣誉。

　　践行优质服务 勇担社会责任

　　挑战中奋进，变化中成长。蜀辉路支行在服务工作中不走过场，一切从群众和客户的体验出发，以人民满意为准绳，以优质文明服务创造经营与社会价值，打造客户身边的银行文明窗口口碑，服务水平在同业中具备很强的竞争力，在工行系统内保持领先水平，客户满意度达到99.8%。

　　网点积极践行“服务无小事，服务成大事”的理念，在做好日常金融服务的同时，还从细处着手，关心每位来网点办理业务的客户。某日，一女子来到网点反映其母亲的借记卡密码遗忘无法办理业务，工作人员告知该业务需要本人到场才能办理，但该女子称其母亲已85岁高龄，且卧病在床、行动不便，急需取出卡中存款支付医药费。了解到该情况后，网点克服上班时间人员紧张的困难，立即抽调两名工作人员前往女子家中为其母亲重置密码，业务办理完毕后，躺在床上的老母亲含着眼泪、激动得向网点工作人员竖起大拇指，女子也对工行的服务连连称赞，称工行不愧为大家身边的银行、可信赖的银行。

　　作为银行的“毛细血管”， 蜀辉路支行始终坚持金融服务实体经济，全面落实四川省委、省政府和上级行各项工作部署，勇担社会责任，在利用网点阵地服务好金沙片区近5万人社区居民的基础上，还主动走出去，2016年上半年，累计开展进社区、进企业、进校园等金融服务活动逾20场；积极支持大众创业、万众创新,2016年上半年，对成都金星啤酒有限公司、成都五川酒业有限公司等小微企业累计投放贷款超5000万元，向社区、企业、学校等客户群体宣传互联网金融产品使用与风险防范知识，强化社会群众互联网金融信息安全意识，受到一致好评。

　　打造温馨家园 凝聚创业力量

　　在这个“大众创业，万众创新”的时代，蜀辉路支行坚信只有人心齐，才能泰山移。在这样的团队建设理念下，网点努力打造温馨家园，通过爱护和关怀员工，凝聚全员创业力量，建设优秀团队。为解决员工中午就餐时间紧的问题，网点配备了冰箱、微波炉等家电，为员工储藏与加热自带盒饭提供方便；为舒缓员工工作压力，网点为员工准备了跳绳、球拍等体育用品，并经常组织开展骑游、歌咏、观影等文体活动，帮助员工加强锻炼与沟通、释放能量；为改善员工工作环境，网点配备了空气净化器，提升网点空气质量；此外，网点还坚持员工家访机制，深入员工家中，关心生活困难的员工，祝福家有喜事的员工，让员工充分感受到了网点小家的温馨与温暖。

　　荣誉代表过去，希望还在未来。面对荣誉，工行成都草市蜀辉路支行领导十分谦虚地告诉笔者：今天的荣誉是全体员工共同劳动的成果，我们将在上级的坚强领导下，团结全体员工以上级行的指示精神为方向，“饮水不忘思源，行动诠释责任”，坚持金融服务实体经济，面向社会普通群众，做好普惠金融服务，努力在全面建成小康社会的征程中建功立业、勇攀高峰！（邓林）