本报讯 （记者丛民 通讯员朱晓斐 韩兵）山东省淄博市总工会着力打造工会群众工作室和职工服务中心“两大平台”，建立健全密切联系职工的“五项制度”，利用社会资源拓宽工会参与社会管理途径，在社会管理创新中展示新作为。

记者了解到，群众工作室在该市各级工会设立后，由各级工会主席兼任主任，并配备群众工作指导员。群众工作室主任每周公开接访一天，现场解答或解决职工反映的热点难点问题，每月向单位党政和上级工会报告一次，重大问题随时报告。

淄博市总在利用各级困难职工帮扶机构的基础上，建立了市、区县、乡镇（街道）和社区（企业）四级职工服务网络的职工服务中心。目前，服务中心设有8项服务内容，分别是来访服务、职工维权（农民工维权）、就业服务、困难帮扶、法律援助、12351服务热线、劳动争议调解和心理咨询，开设了11个服务窗口。选派了13名业务骨干充实到中心工作，同时与律师协会和心理卫生学会合作聘请了专业律师和心理咨询师，为职工提供法律援助和心理咨询服务。

与此同时，为使工会干部更加密切联系和贴近职工，市总还建立健全了“五项制度”。一是建立工会干部联系职工“活动日”制度，即每个季度最后一个月的25日，发动万名工会干部到职工中去，倾听职工呼声，为职工解决实际困难。二是建立职工动态直报制度，在全市设立了100个基层工会职工动态直报点，聘请了100名一线职工信息员，及时了解并向市总反映职工的所想、所盼、所需、所求。三是建立市总领导班子成员“五联系”制度：即每名领导班子成员联系一个企业工会、一个县级工会、一名劳模、一户困难职工、一名会员代表，当好第一知情人、第一报告人、第一协商人、第一服务人。四是建立工会为职工办实事制度，每年都扎扎实实为职工办几件实事、好事。五是建立工会主席接访制度。每周五，市总领导轮流到职工服务中心接访，重点解决职工反映的难点问题。