本报讯“小伙子，太感谢你了，真没想到铁路的微博预约服务如此贴心。”日前，因脚踝受伤行动不便的王女士怀着试试看的心理向集通铁路大板车务段官方微博发出求助信息，没想到在大板站下车后，戴着值班站长袖标的车站工作人员推着轮椅满面笑容地向她走来。工作人员小心翼翼地将王女士扶上轮椅推到站外，直到送上了出租车才放心地离开。

据了解，大板官方微博自2012年建立以来，先后设置了“购票小贴士”、“主人，你在哪”、“站车预约”等服务栏目，为旅客提供购票指南、失物招领、重点旅客预约等特色服务，有效提升了服务的信息化、个性化水平，及时解决了旅客在乘车中遇到的困难。

（吴颖）