本报讯 “多举并措，细分客流，精准营销，不放过任何有机增长点，只有客流上去了，我们的工资才有保障。”前不久，呼和浩特客运段包南三组列车长张丹在交接班会上对大家说。说起张丹，都说她是营销“小诸葛”，奇招、妙招特别多。

这个身高1米74的90后“小诸葛”，热心肠，优质服务“拉客源”。“岳阳楼我们这趟列车就经过，还有桂林的山水特别美，您去过吗？”张丹和旅客唠嗑都不忘热心地介绍沿线的景点。抱孩子、提行李，张丹妥善安排每一位乘车的旅客。正是通过这种待旅客如亲人的优质服务，包南列车迎来了一批又一批“回头客”。张丹带领着她的班组实干细干，全员秉承“争优创先提服务，集智聚力搞营销”的目标。（唐哲 陈晔琼）