【图说】如此“揩油”
《工人日报》(2022年03月30日 05版)
据《中国消费者报》报道,如今,收取餐位费已成一些地方餐饮行业的“惯例”,商家往往不会就此提前明确告知,而是消费者扫码点餐时由系统直接生成,由此引发的消费纠纷时有发生。四川高院前不久公布的部分典型案例中,有一起就涉及餐位费,法院判决收取餐位费的行为违法。
餐饮行业隐性收费现象被诟病已久,除餐位费外,还有包厢费、餐具费、开瓶费等。其实,消费者未必真在意几元钱,只是对这种偷偷摸摸、遮遮掩掩的方式感到不满。经营者有义务向消费者提供安全、卫生、清洁的就餐环境和餐具,市场经济讲究明码标价、诚实信用,上述案例也强调了这一点。只是,若要让每位消费者都通过诉诸法律去解决这种小钱小事,并不现实。更有效的还是监管部门要有所作为,引导、规范甚至倒逼企业诚信守法经营,用“光明正大”的、过硬的服务去赚钱、生存——须知,揩油“揩”不出好前景。赵春青/图 韫超/文