上海本轮疫情发生一个多月以来，无论是本地的医务工作者，外地援沪医疗队，还是各处方舱里的“大白”们，都在抗疫一线连轴转。

“队员们走得急，有些生活用品没有备齐”“去支援方舱的时候，穿着厚绒衣、外套，现在气温都接近30摄氏度了”……针对抗疫一线医护人员的急难愁盼问题，上海市医务工会搭建的“同心抗疫 工会和你在一起”服务热线平台于4月4日上线，精准、快速地回应他们的需求。

“供”“需”快速、精准对接

4月初，昼夜温差大，新建的方舱里晚上冷，一批急需的取暖器迅速上线；不少医务人员一个月没有回家，天气热了，急需大量短袖衣服，平台马上提供一批短袖T恤；任务繁忙，错过饭点的医务人员吃不上热饭，平台立即上线微波炉……目前，在“同心抗疫 工会和你在一起”服务热线平台，已有百余项可选物资供基层工会申请。

为了将爱心企业的“供”和一线医务人员的“需”快速、精准对接起来，上海市医务工会在技术公司的协作下，仅用两天时间就完成服务热线平台的开发、调试和上线工作。

该平台上线后，上海30家市级医疗卫生机构和16个区医务工会在平台上拥有专属账号。各单位结合排摸掌握的一线医务人员实际需求，实时登录平台申请和提报急需物资。上海市医务工会对各单位提报的需求进行审核后，提交物流配送到各定点医院和方舱医院点位上。

上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）主动与上海市医务工会对接，承担服务热线平台物资保障的全部费用和物流配送工作。在上海市物流运力持续紧张的情况下，拼多多紧急调配全市库存，协调运力，第一时间将一线急需的各类保障物资送到医务人员手中。

全力以赴保供应

从牛奶、酸奶、可乐、咖啡、矿泉水，以及各类方便食品，到一次性内衣、袜子、女性用品、日用品、小家电等等，吃的、穿的、用的，通过服务热线平台都能够申请到。

“你们需要什么，我们就提供什么!”服务热线平台坚持以一线医务人员需求为第一出发点，与爱心企业及时沟通积极寻找货源，以配送时效、产品质量和库存充足为优先考量，确保一线需求及时得到满足。

因疫情防控安全的需要，配送产品出库、出仓均经过规范消杀，对司机、装卸人员的核酸检测时效、车牌报备等有较高的要求。爱心企业需要反复在供应商和配送车辆中进行沟通协调。不少车辆克服重重困难，抵达点位时已是深夜。车厢门打开的一刹那，一线医务人员的欢呼和掌声让人倍感欣慰。

不少医务人员感叹：太给力了。有的医务人员深夜拖着疲惫身躯回到驻地，吃上一碗泡面的时候，还不忘专门拍照给工会干部传达谢意：“真心感谢工会和爱心企业！累了倦了时，这份关爱分外暖心！”

服务热线平台运行以来，已收到医务系统内各级工会提报的3200余条物资配送需求，涉及全市百余个配送点位。目前，拼多多公司正在全力将近百种价值超6000万元的保障物资送往抗疫一线。

疫情不停关爱不断

在上海疫情最关键、最吃紧的时刻，20多家兄弟省市集结医护精兵强将星夜驰援上海。这些医疗队员也是服务热线平台服务保障的重点对象。每一支援沪医疗队抵沪后，该平台都紧急调配一些方便面、牛奶、巧克力等食品送达驻地，送去暖心的慰问和感激。

橡皮筋、晾衣绳……这些平日里不起眼的小东西，在疫情期间的上海很难买到。得知援沪医疗队需要补给一些简单且急需的生活必需品，上海市医务工会通过各种渠道联系采购，一单一单地送往驻地。

“在战‘疫’前线，虽然没有鲜花和家人的陪伴，也要为援沪医疗队员过一个不一样的生日！”当广西驻地点提出援沪医疗队员过生日需求时，上海市医务工会积极响应，联系豫园集团为4月份45位过生日的队员精心准备了装满大白兔奶糖等上海特产的生日礼盒和祝福信笺。

疫情不停关爱不断。现在，服务热线平台还在持续运转，全力做好抗疫一线医务人员的服务保障工作。