据近日《人民日报》报道，时下，网购已经成为消费者购物的重要渠道之一，但由于网购的特殊性，退换货相对麻烦，由此也产生了许多纠纷。有的消费者因商品与实物不符，想退货遭遇刁难；有的消费者被商家套路，想维权却被拒绝适用消费者权益保护法……

时下，网购有不少拥趸，但其中的小陷阱也不少，消费维权不易。比如，“七天无理由退换货”条款是法律保护消费者权益的一个“补丁”，但有不少商家单方面扩大免责条款范围、随意解读“不影响二次销售”约定，以此拒不履行退换货责任。电商经济发展到今天，与法律不断完善、消费者维权倒逼有关方面提升产品和服务质量有直接关系。有些大的方向上的问题是解决了，但有些“毛细血管”还有待进一步疏通，有些货不对版、抄店等新问题有待解决。若真想把生意做好，还是要多一些诚实信用、多给消费者舒心体验，套路多了难免走上歧路，而歧路只会越走越窄。

赵春青/图 嘉湖/文