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遇到困难有人帮扶、遇到问题有法律援助、工作途中有保障、家属就业有渠道……如今，在江苏省启东市，越来越多新就业形态劳动者在工会一项项创新服务举措中感受到温暖。

近段时间以来，在江苏省南通市启东市，越来越多的快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者对从业的幸福感有了更切实的体会：遇到困难有人帮扶、遇到问题有法律援助、工作途中有保障、家属就业有渠道……

近年来，启东市总工会聚焦服务新就业形态劳动者，着力推进“三新”行动，覆盖纳“新”，推进建会入会；服务创“新”，线上线下服务职工；设施焕“新”，建设爱心驿站。在为更多新就业形态劳动者解决急难愁盼问题的同时，推动新业态行业企业向高质量发展。

覆盖纳“新”：多举措推进建会入会

新业态发展快、从业人员变化大，启东市的新就业形态劳动者情况到底如何？针对这一问题，启东市总明确了做好新业态领域工会工作的首要一步——摸底排查。

为此，工会干部们详细梳理本地区、相关行业平台企业及其分支机构工会组织的覆盖情况；协调人社、税务、商务等部门，建立“经营运行、职工队伍、党员队伍、出资人和建党组织情况”等“五清”台账，保证情况清、原因清、进度清；聚焦外卖、快递、货运等重点行业，大力推行“重点建、行业建、兜底建”；开辟网上入会等途径，推进基层工会组织和工会会员实名制管理。

目前在启东，饿了么、美团等平台分站（点）相继成立工会；快递行业联合工会下辖快递行业工会7家，会员1000余人；“小三级”工会同步做实，4个下辖镇分别成立镇（街）、园区综合联合工会，承担起入会“兜底”功能；对应党建片区、商圈、楼宇等的区域工会相继建立，让流动分散的新就业形态劳动者有了入会渠道。

服务创“新”：线上触手可及，线下随处可见

每个月，一辆流动体检车都会出现在该市不同的镇（街）、园区，为当地新就业形态劳动者开展“订单式”服务。

这是启东市总为新就业形态劳动者开设的“8+X”综合服务集市活动之一。活动以流动体检车为主体，提供健康服务、专项保险、入会服务、困难帮扶、能力提升、法律服务、心理咨询等多项指定服务，并结合行业特点开展“X”服务。

针对新就业形态劳动者流动性强、个体维权难度较大等现实难题，启东市总以服务覆盖带动组织覆盖，打造工会服务线上线下一体融合的格局。在做好春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖等传统项目的同时，进一步丰富服务新就业形态劳动者的内容和方式。拓宽新就业形态劳动者参加“求学圆梦行动”、技能培训、劳动和技能竞赛的渠道，在劳模先进评选中逐步向该群体倾斜；在体检项目中，提供工会职工互助保障、意外伤害险、订单超时延误险等保障项目；依托“职工法律援助服务站”开展“法治体检”；在求职招聘中为其家属提供岗位等。

在今年疫情防控期间，启东市总在高速卡口建立临时司机之家，也拓宽了入会渠道。今年以来，已慰问外卖配送员、货车司机等群体近万人，发放慰问物资近40万元。

设施焕“新”：将爱心驿站建在劳动者身边

为了解决新就业形态劳动者的休息、用餐、饮水、如厕问题，启东市总广泛开展户外劳动者爱心驿站建设。

在此过程中，启东市总整合社会资源，联合环卫、医院、银行、邮政、移动、电信等行业单位，采取自建、合建、改建等方式，在户外劳动者相对密集的区域精准布点，并同步开设线上站点位置标注功能，实现手机地图快速查找。目前，启东市已建成户外劳动者爱心驿站47家，实现各区镇街道站点布局全覆盖。

与此同时，为了满足户外劳动者的多元需求，爱心驿站以“六有”和“八个一”为建站标准，实现服务全天候开放。有条件的爱心驿站还开设了母婴室和用于心理辅导、交流谈心和反映诉求的接待室，配备了书籍报刊、工具箱、休憩设施、爱心捐赠柜等。为了实现长效运行，市总出台了管理办法和台账，建立起监督、审计、评价、调整机制，以评优促提升，让爱心驿站成为户外劳动者真正的温馨港湾。