首问负责制推进履职提效
《工人日报》(2022年10月26日 07版)
本报讯 为进一步转变工作作风,提高办事效率,大同新通实业有限责任公司实施“首问负责、限时办结”制度,力促员工在各自的工作岗位上敬业履职提效。
该公司规定,对来电、来访、来信的单位或个人,第一位受理的工作人员,要在第一时间负责接待,对涉及两个部门以上的事情,由部门负责人牵头协调解决。对承担办理的工作事项,能够当场办结的必须当场办。本着“急事急办,特事特办”的原则,尽快办结,对一时不能办结或需要多部门配合的事项,应向当事人讲明,在规定的时限内办结。确因特殊情况不能按时限完成,应以书面的形式向相关人员告知延期的时限。该公司以标准化管理为手段,在部门与部门之间,掀起“在岗干什么、业务怎么干、怎样实现质量、效率同步提高、干标准活、干放心活”为主要内容的竞赛活动,党员干部带头围绕自身的岗位特点,制定业务提升计划、工作提升目标的改进措施;公司实行一月一评,选树先进个人和部门,作为干部员工比学的标杆。为确保此项工作取得实效,该公司采取督查、考核、问询等形式,对各部门标准践行情况、制度执行情况、工作落实情况、效率提升等情况进行监督检查,对工作落实不力、标准执行不严、制度遵守不认真的部门和个人,进行严格考核。 (郑晴霞)