“工会干部要用‘实干指数’换取职工群众的‘安全指数’‘幸福指数’‘满意指数’，切实解决职工群众‘急难愁盼’问题，把职工的‘实事清单’变成‘幸福账单’。”这是自重庆工会系统启动“我为群众办实事”工作以来，重庆市总工会对各基层工会提出的要求。

近年来，重庆市总发挥组织优势，找准职能定位，秉持“实字当头，细处着手，职工事无小事”理念，打出转作风、强队伍、建平台“组合拳”，把工会建设成职工群众满意的“生活家园”和身心愉悦的“健康家园”。

从帮扶困难职工到解决职工困难

“感谢区总工会在我最困难的时候伸出援手。如今，我孩子已经大学毕业，找到了一份不错的工作，我家慢慢走出困境。但我现在又被公司无故解聘，还被扣掉了半个多月的工资，工会能帮帮忙吗？”日前，重庆市巴南区总工会基层工作部部长尹洁收到辖区一家物业公司职工刘芳（化名）发来的感谢加求助短信。

尹洁立即拨通了刘芳的电话，给她吃了一颗“定心丸”：“你不要着急，我们会向企业了解情况，一定帮你维护合法权益……”

次日，尹洁详细了解到企业确实存在侵权行为，便与区总工会的几名工作人员及公益律师商量出了一套“法、情”兼备的维权办法——先由工会与企业负责人电话或面对面沟通，若行不通再走劳动争议调解程序。

“我们与企业电话沟通后，又去了该公司，经过一个多小时的协商，最终企业补齐了刘芳的工资，还给予了一定的经济补偿。”尹洁说。

巴南区总工会解决职工困难的事例是重庆各级工会“为职工办实事”的缩影。重庆市多个区县总工会的负责人坦言，帮扶困难职工的工作大都有例可循、有据可依。而解决职工困难，不仅需要工会工作者有一颗热心，更需要具备心理疏导、法律素养等综合能力。

重庆市总工会相关负责人表示，为了满足职工群众日益变化的需求和对美好生活的向往，并助力工会工作者用实干兑现职工的“幸福账单”，市总工会及各级工会通过举办工会干部素质提升班、集体协商竞赛、职工互助保障业务培训、职工心理辅导员培训等举措，建设出一支把职工放心上、下接“地气”上连“天线”的工会工作者队伍。

阵地“遍地开花”服务“触手可及”

“以前我们参加工会举办的培训活动，要坐二三十分钟的车才能到达培训地点。如今，在公司附近或者‘家门口’就能参与各种活动。”重庆渝中区一家互联网公司的职工王晓一下班，就赶到重庆欧艺职业技能培训学校，参加面点烘焙培训。

2022年9月，渝中区总工会启动了职工“幸福学堂”培训活动，培训内容包括面点烘焙、瑜伽、生活常识、法律知识等。渝中区总工会副主席雷蕾告诉记者，开展职工“幸福学堂”培训活动，一方面提高了职工群众的获得感、幸福感，另一方面也进一步整合辖区优质资源，盘活职工服务阵地，扩大服务半径，打造“一心多点”的阵地建设新格局。

据介绍，职工“幸福学堂”培训活动以渝中区总工会职工服务中心为培训“主阵地”，另在七星岗、解放碑、两路口、化龙桥4个街道设立了培训“分会场”，同时还针对辖区楼宇职工多的特点，在多个楼宇设置了培训点。雷蕾说：“‘一心多点’的阵地建设打通了工会服务职工的‘最后一米’，也让职工实现在同一栋楼内‘谋生’和‘生活’两不误。”

此外，渝中区总工会还在辖区内建起了近20个户外劳动者站点，并以渝中区工会劳动纠纷人民调解委员会为依托，在多个街道、楼宇设立了10余个劳动争议调解室，让工会服务职工变得“触手可及”。

“自2020年以来，重庆各级工会从解决户外劳动者、新业态职工等群体的现实难题入手，广泛动员各方力量，让工会服务阵地‘遍地开花’。”重庆市总工会职工服务中心主任刘中国介绍，截至目前，重庆各级工会累计建成服务中心、工会户外劳动者服务站点、爱心妈咪小屋、基层普法角等服务阵地1952个，全市30余个区县工会把“家”搬到了“指尖上”。

为职工注入“心”动能

“我们要正确对待压力，适度的压力反而能让大家看到一个更强大的自己，如果自感压力过大，甚至出现焦虑情绪，要对自己进行积极的心理暗示……”在国网长寿供电公司，国家二级心理咨询师曹耀丹为30余名职工上了一堂心理健康课。

重庆市总工会相关负责人介绍，近年来，职工群众对心理健康服务的需求骤增，市总将心理健康服务纳入关爱职工的重要工作内容，并结合“为职工群众办实事”工作要求，采取职工提需求、基层工会组织策划、市总统筹的模式，把“心理健康课堂”搬进了基层企业、街道社区、工业园区。截至目前，重庆各级工会已累开展线上线下“送心理健康服务到基层”活动600余场，覆盖职工超过10万人。

为构建市、区县、基层三级工会心理健康服务体系，完善基层心理服务平台，为职工提供专业、常态的心理健康服务，重庆市总采取典型引路，打造培育示范单位，带动全市逐步建立起满足广大职工需求的心理服务阵地。2021年，市总先后为沙坪坝区、九龙坡区、铜梁区等首批10个“重庆职工心理服务体系建设示范单位”授牌。2022年，选树了30个基层单位作为职工心理服务体系示范单位。

与此同时，重庆市总还广泛动员社会专业力量参与工会职工心理服务体系建设，吸纳精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、医务社会工作者、高校从事心理科学教学研究的专家学者等心理健康专业人才，组建重庆工会职工心理服务师资库。

九龙坡区总工会党组书记、常务副主席张尧坦言，随着职工服务由物质帮扶向心理关怀转变，职工真正把工会当成了“娘家”，而工会在守护职工心理健康的同时，也推动了企业、社会的和谐发展。