株洲市石峰区是国家工业重地，也是南北通衢要地。近年来，石峰区积极探索坚持和发展新时代“枫桥经验”本土化实践，不断创新“网格+信访”社会治理新模式，形成了以“信访+网格”为基本架构的“微信访”服务机制，有效打通基层信访工作的“最后一公里”，将矛盾纠纷及时发现在早、化解在小。

网格管理全覆盖。划分为277个网格，将区域内的人、地、事、物、组织等全部纳入相应的网格，构建横向到边、纵向到底的信访网络。按照“一格多元、一人多职、一岗双责”的原则，制定了网格工作细则，分类建立完善网格长、网格管理员考评细则、奖惩办法和责任追究制度，明确网格长、网格管理员工作职责，形成动态管理机制。

网格力量全联动。按照“1+3”模式，为每名社区网格员配备了社区警员、人民调解员和法律顾问员等力量，共同落实“信访情况在一线了解、矛盾纠纷在一线化解、信访形象在一线树立、法治教育在一线落实”“四个一线”的工作要求。

网格服务全天候。全域推行为民服务24小时“不打烊”、一站式全程办理“不掉线”工作机制，打造全天候“微信访”服务型网格。自去年常态化运行以来，累计收集处理各类事项81581余条次，及时就地解决信访矛盾纠纷13438件次，受到了群众的广泛好评。（廖兴正）

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