本报讯（记者柳姗姗 彭冰 通讯员赵欣）近日，吉林长春市中级人民法院出台解决“见法官难”工作方案，依托12368诉讼服务热线，增设“联系法官”服务专线，切实解决“见法官难”“案件进度不了解”“案件信息不知道”等群众反映的痛点、难点问题。

“联系法官”服务专线具有提供案件查询、联系法官等诉讼服务职能。

服务专线设立专门的工作联络群。对于当事人要求联系法官事项，由“联系法官”服务专线建立台账管理模式，专线坐席员对内容进行记录，发送至专线工作群，业务庭室的联络员负责及时告知承办法官，承办法官在一个工作日内主动联系当事人，不能及时接待当事人的，由部门负责人接待，部门联络员在两个工作日反馈办理结果。如当事人再次反映联系不上法官的，由督察室进行督办。