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工人日报 2023年07月13日 星期一

【社评】加强服务站点建设,为户外劳动者送上贴心关爱

本报评论员 郑莉
《工人日报》(2023年07月13日 05版)

各级工会应把服务站点打造成为凝心聚力的宣传站、关心服务的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站,夯实这项服务职工群众的“民心工程”。

 

日前,全国总工会的一项举措引发各界关注——据7月11日《工人日报》报道,在7月10日举行的“工会小站 贴心大爱”工会服务站点“双15工程”发布会暨启动仪式上,全总明确要在全国大力加强服务站点建设,推动实现2023年底全国服务站点达15万个、全国主要城市和城市重点区域基本实现15分钟服务圈交叉覆盖的工作目标。

广大户外劳动者是城市的建设者、守护者,为人们的生活提供着便利。由于工作的特殊性,他们常常要冒严寒、斗酷暑,穿大街、走小巷,时常面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等。“关键小事”里藏着劳动者的急难愁盼。对此,全总在2016年启动工会户外劳动者服务站点建设,聚焦快递员、外卖配送员、环卫工人、交警等重点群体,建成一批服务站点,改善户外劳动者工作条件,让其拥有吃口热饭、喝口热水、歇歇腿脚、遮风挡雨的专属空间。

自服务站点建设工作启动至今,各级工会通过自建+共建的方式,已建成各类服务站点12.17万个,工会为此累计投入21.5亿元。一大批“暖心驿站”“歇歇吧”“爱心接力站”出现在大街小巷,贴心暖心的服务受到户外劳动者的广泛欢迎和好评。

但要看到,面对庞大的户外劳动者群体,服务站点还存在覆盖面不足、布局不够合理、发展不充分不平衡等问题,急需打造服务站点“升级版”。

实现从“有”到“好”转变,为广大户外劳动者提供更多可感可知、可达可得的贴心服务,这正是全总启动工会服务站点“双15工程”的初衷。

实施“双15工程”要持续扩大服务站点有效覆盖,推动服务站点布局持续优化,在主要城市和城市重点区域实现1公里服务半径、15分钟步行可达、区域内户外劳动者交叉覆盖的综合服务矩阵,努力让广大户外劳动者抬脚进站点、抬手享服务。

实施“双15工程”要坚持以职工需求为导向,在满足户外劳动者喝水、吃饭、休息、如厕等基本需求的基础上,结合工会数字化转型,努力运用大数据、云计算了解掌握户外劳动者的需求,做好精准服务,并发挥小站点的优势,组织动员户外劳动者加入工会组织。

服务站点建设不可贪大求洋、搞“面子工程”,避免出现设施华而不实让户外劳动者望而却步的问题。要做到既建得好、又管得好、更用得好,提升服务的针对性、专业性、实效性,努力把服务站点建设成户外劳动者愿来和常来的贴心小家、离不开的爱心驿站、靠得住的温馨港湾。

全总已会同百度、高德等地图服务商,实现服务站点信息采集和数据上图,便于户外劳动者快速准确找到服务站点位置。下一步,服务站点在继续实现上图查询的同时,将加强与美团等头部平台企业合作开发点位查询推送场景,让更多户外劳动者能够随时随地找得到、进得来。

在各共建单位的大力支持下,各地涌现出“劳动者港湾”“浓情暖域”“一平米温暖爱心驿站”等众多服务站点建设品牌。各级工会要积极争取党政支持,用好相关政策资源,引导公益慈善、爱心企业、志愿服务、专业机构等社会力量加入。

服务站点距离职工很近,服务职工很具体,以小切口拓展了工会工作的大天地。建设好服务站点,是落实党中央相关要求、满足职工需求的实践路径,是坚持以职工为中心工作导向的生动体现。各级工会应把做优做强服务站点作为长期任务,把服务站点打造成为凝心聚力的宣传站、关心服务的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站,夯实这项服务职工群众的“民心工程”。这也是各级工会干部当好职工群众最可信赖的娘家人、贴心人的题中应有之义。

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