“车长说今年的暑期防洪工作十分严峻，我们要认真落实汛期工作要求……”李凯流利地复述着列车长的指示，将列车长的话牢记心头。

每趟车出发前，李凯都会认真检查防洪物资和应急装备，他深知在汛期，列车晚点的情况会增加，所以要提前做好准备。“今年7月，因降雨线路封锁，列车待避停留4个多小时，车厢供电又出现问题，只能打开电子票夹的手电筒巡视车厢。”李凯轻描淡写地描述着自己的工作，但是从旅客们的反馈能够了解到，是李凯专业的服务和耐心的疏导才让他们从紧张的氛围中放松了下来。

经常乘坐包头开往杭州的Z284次列车的旅客表示，已经对专业干练的李凯十分熟悉，而他亲切的笑容，是列车一路上美丽风景中的一笔。“我们每天与无数人擦肩而过，在列车上旅途虽短，但是我们用实际行动让旅客感到舒心和安心。”李凯用实际行动证明了自身坚守的服务理念。

“旅客踏上列车，代表着对我们的信任，我们要对得起旅客的这份信任，将旅客的需求放在第一位。”作为一名客运工作者，李凯深知自己的责任就是为旅客服务，保障旅客在旅途中的生命财产安全。“作为一名青年党员，只有认真对待每一项工作，用心对待每一位旅客，勇于担责，用心尽责，才能让胸前的党徽在服务旅客中熠熠生辉。”（马俊梅）

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